SOLUTION DE MODÉRATION DES COMMENTAIRES PUBLICITAIRES
Prenez le contrôle des commentaires publicitaires, améliorez la productivité et augmentez l'engagement
Gérez les commentaires sur les publications payantes à grande échelle sans effort manuel. Modélisez et gérez les témoignages, les commentaires sur les produits et les requêtes urgentes du service client qui, autrement, ne seraient pas remarquées.
La seule plate-forme conçue pour un engagement organique et payant unifié
Plate-forme unifiée
Rationalisez la planification, l'exécution et l'engagement des campagnes sur les initiatives payantes et organiques, le tout sous un seul et même toit.
Large couverture des canaux
Modération des commentaires sur la publicité payante sur plus de 5 canaux sociaux, avec des rapports unifiés sur les médias payants et détenus.
Gouvernance d'entreprise
Des cadres de gouvernance et de conformité globaux centralisés, avec contrôle d'accès, workflows d'approbation et pistes d'audit.
Améliorez la santé et l'engagement de votre marque grâce à la modération des commentaires publicitaires
Rationalisez l'engagement payant et organique
Centralisez la modération des commentaires dans un tableau de bord unique sans avoir à suivre manuellement l'activité sur les publications payantes. Tirez parti des workflows personnalisés et de l'IA pour trier et répondre aux commentaires sans rien perdre. Obtenez des analyses complètes sur les données du paid, owned et earned media.
Tirez parti du balisage enrichi et d'un puissant moteur de règles
Mappez les commentaires entrants sur des métadonnées publicitaires précises et fournissez à vos équipes un contexte complet pour qu'elles puissent envoyer des réponses pertinentes. Automatisez les actions en temps voulu en définissant des règles pour détecter automatiquement les commentaires négatifs ou positifs, et déléguez-les à l'équipe appropriée. Masquez les commentaires contenant des mots-clés spécifiques ou alertez les équipes concernées pour qu'elles mettent en pause les campagnes à risque.
Triez et acheminez les messages avec précision grâce à l'IA
Grâce à la catégorisation des messages et à la détection des sentiments basée sur l'IA de Sprinklr, vous pouvez effectuer un tri, un routage et un engagement rapides pour les commentaires publicitaires entrants. Résolvez les demandes d'assistance client et assurez-vous que les équipes commerciales sont informées des leads potentiels. Respectez les exigences de conformité et les accords de niveau de service, et garantissez des réponses conformes à votre marque.
Enrichissez les profils d'audience pour un meilleur engagement
Avec les profils d'audience dans Sprinklr, capturez des données sur la façon dont chaque utilisateur interagit avec le contenu de votre marque, en enrichissant ces profils à chaque interaction. Utilisez ces profils pour une meilleure personnalisation et un meilleur ciblage afin d'optimiser les campagnes.
Qu'est-ce qui alimente la plate-forme de modération des commentaires publicitaires de Sprinklr ?
Intégration via des API publicitaires
Intégration transparente sur plus de 5 canaux sociaux, permettant aux équipes de gérer et de répondre aux commentaires des dark posts.
Tableaux de bord d'engagement unifiés
Affichage sur un seul écran pour les publications organiques et payantes, afin de fournir à vos équipes le contexte et les outils appropriés pour offrir la meilleure expérience client possible.
Marquage avancé des messages
Marquage simplifié des messages pour une identification précise de l'intention du message, du sentiment et de la campagne source.
Puissant moteur de règles
Moteur de règles avancé pour automatiser le tri, le routage et la réponse aux commentaires entrants.
Transformez vos efforts marketing en impact commercial mesurable
Améliorer le retour sur investissement
Améliorez le retour sur investissement marketing en exploitant les opportunités d'engagement et de conversion dans les dark posts.
Améliorez la gestion de la communauté
Gérez efficacement la communauté et l'engagement client à grande échelle.
Protéger la santé de la marque
Protégez la santé de votre marque et évitez les crises en surveillant les réactions des clients face aux dark posts.