SOLUTIONS DE SÉCURITÉ DE LA MARQUE
Protégez votre marque sur plus de 30 canaux numériques
Avec la montée en puissance des canaux numériques, les clients peuvent désormais partager instantanément des expériences positives et négatives avec de nombreuses autres internautes. En face, les marques doivent répondre rapidement aux problèmes, au risque de perdre des clients et des revenus. Les solutions de sécurité de la marque de Sprinklr rassemblent les conversations des clients sur une seule et même plateforme unifiée, offrant à votre équipe la modération des commentaires, des chemins d’approbation automatisés, un cadre de conformité global et une gouvernance de niveau professionnel pour protéger la réputation de votre marque à chaque tournant.
92 %
des clients arrêteraient tout engagement avec une marque suite à deux ou trois interactions négatives.
Les plus grandes marques font confiance à Sprinklr
Assurez la sécurité de la marque sur tous les canaux
La gouvernance professionnelle de Sprinklr empêche les contenus organiques et payants non conformes à la marque d’atteindre vos audiences grâce à un cadre de conformité global, des briefs standardisés et des workflows d’approbation automatisés.
Réduisez les risques de crise avec les relations publiques et les médias sociaux
En regroupant la modération des commentaires sur une seule et même plateforme, vous pouvez intégrer des API publicitaires qui permettront à votre équipe de modérer efficacement les publications publiques et les dark posts. Vous recevrez ensuite des alertes d’IA en cas de pic inattendu de sentiments négatifs.
Augmentez votre chiffre d’affaires et la fidélité de vos clients
Prenez le contrôle de tous les messages et contenus en direct, programmés et sortants en mettant en place des règles intelligentes et une IA pour marquer et mettre en pause automatiquement les fonctions de publication quand un contenu n’est pas conforme à votre marque.
Comment les solutions de sécurité de la marque peuvent-elles aider les marketeurs à éviter de perdre 32 % de leur audience avec une seule interaction négative ?
Aujourd’hui, les consommateurs veulent interagir avec les marques en ligne et s’attendent à une expérience cohérente à chaque point de contact. De leur côté, les marques ont du mal à suivre et à répondre aux éventuelles crises qui pourraient avoir un impact négatif sur leur activité et leur réputation. En fait, il leur manque une plateforme pour surveiller le contenu publié et le feedback de leurs clients sur tous les canaux.
Les outils de sécurité de la marque de Sprinklr sont conçus pour aider les marques à identifier rapidement les problèmes et à y répondre immédiatement avant qu’ils ne deviennent des crises nuisibles. En tant que seule plateforme de gestion unifiée de l’expérience client (Unified-CXM),Sprinklr réunit en un seul et même endroit les tâches d’exécution, de modération et de monitoring de votre contenu ; votre équipe peut donc suivre les conversations sur plus de 30 canaux numériques et sociaux en temps réel, assurer la conformité globale de la marque et prendre des mesures pour offrir des expériences client positives à chaque point de contact.
Réduisez les éventuels risques de sécurité liés à la marque avec Sprinklr
Contactez nos experts pour discuter de vos objectifs marketing spécifiques et cas d’usage. Découvrez en quoi les solutions de sécurité liées à la marque de Sprinklr peuvent vous aider :
Utilisez les fonctionnalités intelligentes alimentées par l’IA pour réduire le risque de contenu non conforme à votre marque
Établissez une gouvernance et une responsabilité grâce à des workflows automatisés
Profitez d’une vue unifiée de votre contenu organique payant et des conversations des clients, sur plus de 30 canaux numériques
Surveillez de façon proactive le contenu et les commentaires des clients pour réduire les risques pour votre marque
Sprinklr unifie sur une seule et même plateforme la modération des commentaires sur tous les canaux numériques utilisés par vos clients, y compris les dark posts que de nombreuses solutions de niche ne peuvent pas suivre. Votre équipe aura ainsi une vue à 360° des conversations sur votre marque.
Magic Quadrant™ de Gartner® en 2022 pour les plateformes de Content Marketing
« Les leaders ont consolidé leur position sur le marché et disposent de forces confirmées, chacune étant dotée d’un ou deux facteurs de différenciation qui les distinguent de la concurrence. Ils gèrent des entreprises dynamiques, en pleine croissance, avec des feuilles de route progressives. »
Leader du Forrester Wave pour les solutions de plates-formes et de niche
« Sprinklr répond à tous les besoins en matière de médias sociaux avec la même efficacité : le listening, le service client, la publication organique et l’advertising. »
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