Obtenez une précision de plus de 90 % avec l'IA de Sprinklr
Les modèles d'IA spécialisés de Sprinklr favorisent la productivité, une meilleure prise de décision et des expériences plus fluides pour les équipes en contact direct avec les clients.
L'IA de Sprinklr pour le service client
Traitez les demandes 50 % plus rapidement grâce à l'assistance aux agents alimentée par l'IA
Aidez les agents à améliorer la résolution dès le 1er appel en fournissant des recommandations et des informations contextuelles en temps réel. Automatisez les workflows post-appel, comme la synthèse et le classement des cas.
Améliorez de 150 % les taux de libre-service
Redirigez les volumes vers des canaux en libre-service en permettant aux clients d'utiliser des bots conversationnels, une base de connaissances optimisée pour le SEO et une communauté pour répondre à leurs questions.
Améliorez l'expérience client, la prise de décision et la stratégie de centre de contact grâce à des informations alimentées par l'IA
Améliorez l'efficacité opérationnelle et la performance des agents grâce à l'assurance qualité, la gestion du personnel et le reporting omnicanal en temps réel, tous alimentés par l'IA.
Améliorez le temps de résolution des requêtes et la productivité du centre de contact grâce à l'automatisation alimentée par l'IA
Routage omnicanal : attribuez les cas à l'agent idéal, automatisez les workflows avec résumés et suppressions automatiques, configurez des alertes intelligentes et utilisez l'automatisation de la qualité pour analyser les conversations en temps réel.
L'IA de Sprinklr pour le marketing
Obtenez des informations précieuses directement exploitables en temps réel grâce à la veille sur les consommateurs et les marques alimentée par l'IA
L'IA unifiée de Sprinklr dépasse les limites d'équipes pour fournir des informations aux parties prenantes en temps voulu, offrant une capacité d'action. Elle est au cœur de l'écoute sociale, de la détection de logos, et de la gestion des retours clients.
Gérez le cycle de vie des campagnes grâce à des informations, à l'automatisation des workflows et à la gouvernance, toutes alimentées par l'IA
Utilisez l'IA pour optimiser la stratégie de contenu, le budget et les performances des campagnes et stimuler l'engagement. Configurez des chemins d'approbation automatisés pour assurer la conformité de la marque et améliorer les performances.
Éliminez les efforts manuels de publication et d'engagement sur les canaux sociaux
Triez les messages entrants avec l'IA pour interagir vite à grande échelle, assurez la conformité de la marque avec des garde-fous IA, écoutez vos clients sur les réseaux sociaux, détectez les logos et exploitez le contenu généré par les utilisateurs.
Une précision inégalée de plus de 90 % grâce à une IA spécifique au secteur et à la marque
Soyez opérationnel plus rapidement avec plus de 750 modèles d'IA prédéfinis dans plus de 60 secteurs d'activité
Les modèles d'IA prêts à l'emploi de Sprinklr, spécifiques au secteur, vous permettent de réduire le temps de configuration et d'accélérer le délai de rentabilisation.
Mettre en œuvre des modèles d'IA centrés sur la marque pour améliorer la précision
Tirez parti des modèles d'IA spécifiques à votre entreprise, qui sont adaptés à vos cas d'utilisation et mappés à votre lexique métier pour une meilleure précision et de meilleures informations.
Tirez parti des boucles de rétroactions implicites et explicites pour obtenir la meilleure précision du secteur
Avec des boucles automatisées de rétroactions implicites et des actions utilisateur qui permettent la collecte de commentaires explicites, les modèles d'IA de Sprinklr apprennent et s'améliorent en permanence.
Améliorez le délai de rentabilisation de 50 % en utilisant la même IA pour toutes les fonctions
Déployez plus rapidement de nouveaux canaux et fonctionnalités en réutilisant des modèles d'IA dans tous les cas d'utilisation
Créez des applications d'IA une seule fois et déployez-les dans plusieurs cas d'utilisation. Par exemple, créez des modèles de détection d'intention pour les réseaux sociaux afin d'alimenter de nouveaux chatbots conversationnels.
Offrir des expériences contextuelles, quel que soit le canal
Avec les mêmes modèles traitant les données sur tous les canaux et formats, Sprinklr fournit un historique unifié des interactions clients. Cela permet aux équipes de changer de canal tout en conservant le contexte client.
Favorisez une collaboration interfonctionnelle pour une expérience de marque unifiée
Grâce à une IA unifiée, les données d'une équipe peuvent déclencher des actions dans une autre. Par exemple, les informations du service client peuvent inspirer des améliorations de produits ou des campagnes marketing percutantes.
Qu'est-ce qui alimente l'excellence de l'IA de Sprinklr ?
Découvrez des informations issues de sources connues et inexploitées pour comprendre vos clients
L'IA de Sprinklr traite les données non structurées de plus de 30 canaux numériques, y compris réseaux sociaux, messageries, de millions de sites d'actualités, blogs et avis publics, pour obtenir des informations et actions améliorant l'expérience client.
Modèles d'IA propriétaires brevetés
Sprinklr AI is powered by patented technology, a dedicated in-house team of 200+ experts and significant R&D investments, ensuring best-in-class accuracy and high velocity of innovation.
Expertise approfondie des technologies ML
Tirez parti de 9 couches de machine learning pour extraire le sens des données dans tous les formats
Créez des expériences client exceptionnelles grâce à une gouvernance solide
