AccueilSprinklr SocialINFORMATIONS ET SURVEILLANCE
Sprinklr Social Self-Serve logo

PLATE-FORME DE SURVEILLANCE DES RÉSEAUX SOCIAUX

Comprenez véritablement votre audience grâce à l'écoute et à la surveillance des réseaux sociaux

Explorez les intérêts de votre audience et identifiez ses besoins pour prendre des décisions sur la base des données et rendre vos clients plus heureux.
Image

Tirez parti de millions de conversations non structurées sur les réseaux sociaux pour prendre des décisions éclairées

Donnez à votre marque les moyens d'obtenir des informations en temps réel pour l'analyse comparative de la concurrence, la gestion de crise et bien plus encore.

Obtenez des informations sur les clients et les concurrents

Analysez les conversations avec les clients en temps réel et découvrez ce qu'ils disent de votre marque et de vos concurrents à l'aide d'une simple recherche.

Unlock customer and competitor insights

Obtenez un aperçu complet

Analysez et comprenez la cause première des variations dans les mesures essentielles.

Get the complete picture

Protégez la réputation de votre marque

Recevez des alertes en temps réel sur les pics de mentions de marque, d'engagement et de sentiments négatifs pour gérer en amont une crise potentielle. 

Protect your brand reputation

Identifiez les tendances émergentes pour garder une longueur d'avance

Communiquez mieux avec votre audience en exploitant les principaux thèmes générés par l'IA pour engager des conversations.

Identify emerging trends to stay ahead

Surveillez les discussions sur la base de mots-clés spécifiques

Écoutez les conversations des clients à propos de votre marque, de votre secteur et de vos concurrents sur plus de 10 canaux sociaux et d'avis.

Étendez votre écoute sociale sur plusieurs canaux

Assurez-vous que chaque client se sente entendu sur plus de 10 réseaux sociaux et canaux d'avis, et ne manquez aucune information essentielle.

Expand your social listening across multiple channels

Écoutez les requêtes en quelques secondes

Indiquez les mots-clés que vous souhaitez inclure ou exclure pendant l'écoute afin de vous concentrer sur les informations qui comptent le plus pour votre marque.

Conduct query-based listening in seconds

Utilisez des filtres pour affiner vos informations d'écoute

Obtenez des informations pertinentes plus rapidement en appliquant des filtres à vos informations d'écoute. Affinez vos données en fonction de la langue, de l'emplacement et du type de message.

Use filters to refine your listening insights

Accédez à des rapports exploitables pour améliorer l'image de votre marque

Surveillez les indicateurs clés de la marque, générez des rapports sur la concurrence et analysez la position de votre marque sur le marché, le tout en temps réel à partir d'un tableau de bord unique.

Créez des stratégies sur les réseaux sociaux axées sur les performances

Découvrez plus de 10 rapports de marque basés sur des cas d'utilisation pour stimuler votre stratégie de réseaux sociaux.

Create performance-driven social media strategies

Créez une image de marque positive dans le paysage médiatique

Accédez instantanément à des rapports sur la visibilité de votre marque, la couverture médiatique, l'analyse des sentiments et la réputation de votre marque en vue d’améliorer la santé de votre marque.

Image

Tous les avantages de Sprinklr Social en libre-service

Éditeur de contenu omnicanal

Planifiez et publiez du contenu sur plus de 6 principaux canaux sociaux de manière efficace à partir d'une plate-forme unifiée.

Calendrier

Obtenez une vue consolidée de tous vos messages, événements et campagnes sur les réseaux sociaux et gérez votre planification sans effort.

Gestionnaire d'actifs numériques

Créez, organisez et distribuez tous vos contenus numériques sur différents canaux à partir d'un seul et même endroit, en toute simplicité.

Reporting

Évaluez vos performances sur plus de 10 canaux sociaux et obtenez des informations précieuses directement exploitables pour créer une stratégie axée sur les performances.

Boîte de réception intelligente

Surveillez et gérez toutes vos conversations avec vos clients sur plus de 10 canaux à partir d'une seule boîte de réception.