PLATE-FORME DE SURVEILLANCE DES RÉSEAUX SOCIAUX
Comprenez véritablement votre audience grâce à l'écoute et à la surveillance des réseaux sociaux
Explorez les intérêts de votre audience et identifiez ses besoins pour prendre des décisions sur la base des données et rendre vos clients plus heureux.Tirez parti de millions de conversations non structurées sur les réseaux sociaux pour prendre des décisions éclairées
Donnez à votre marque les moyens d'obtenir des informations en temps réel pour l'analyse comparative de la concurrence, la gestion de crise et bien plus encore.Obtenez des informations sur les clients et les concurrents
Analysez les conversations avec les clients en temps réel et découvrez ce qu'ils disent de votre marque et de vos concurrents à l'aide d'une simple recherche.
Obtenez un aperçu complet
Analysez et comprenez la cause première des variations dans les mesures essentielles.
Protégez la réputation de votre marque
Recevez des alertes en temps réel sur les pics de mentions de marque, d'engagement et de sentiments négatifs pour gérer en amont une crise potentielle.
Identifiez les tendances émergentes pour garder une longueur d'avance
Communiquez mieux avec votre audience en exploitant les principaux thèmes générés par l'IA pour engager des conversations.
Surveillez les discussions sur la base de mots-clés spécifiques
Étendez votre écoute sociale sur plusieurs canaux
Assurez-vous que chaque client se sente entendu sur plus de 10 réseaux sociaux et canaux d'avis, et ne manquez aucune information essentielle.
Écoutez les requêtes en quelques secondes
Indiquez les mots-clés que vous souhaitez inclure ou exclure pendant l'écoute afin de vous concentrer sur les informations qui comptent le plus pour votre marque.
Utilisez des filtres pour affiner vos informations d'écoute
Obtenez des informations pertinentes plus rapidement en appliquant des filtres à vos informations d'écoute. Affinez vos données en fonction de la langue, de l'emplacement et du type de message.
Accédez à des rapports exploitables pour améliorer l'image de votre marque
Créez des stratégies sur les réseaux sociaux axées sur les performances
Découvrez plus de 10 rapports de marque basés sur des cas d'utilisation pour stimuler votre stratégie de réseaux sociaux.
Créez une image de marque positive dans le paysage médiatique
Accédez instantanément à des rapports sur la visibilité de votre marque, la couverture médiatique, l'analyse des sentiments et la réputation de votre marque en vue d’améliorer la santé de votre marque.
Tous les avantages de Sprinklr Social en libre-service
Éditeur de contenu omnicanal
Planifiez et publiez du contenu sur plus de 6 principaux canaux sociaux de manière efficace à partir d'une plate-forme unifiée.
Calendrier
Obtenez une vue consolidée de tous vos messages, événements et campagnes sur les réseaux sociaux et gérez votre planification sans effort.
Gestionnaire d'actifs numériques
Créez, organisez et distribuez tous vos contenus numériques sur différents canaux à partir d'un seul et même endroit, en toute simplicité.
Reporting
Évaluez vos performances sur plus de 10 canaux sociaux et obtenez des informations précieuses directement exploitables pour créer une stratégie axée sur les performances.
Boîte de réception intelligente
Surveillez et gérez toutes vos conversations avec vos clients sur plus de 10 canaux à partir d'une seule boîte de réception.