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Rapport de benchmarking de l’industrie agroalimentaire pour une CXM numérique unifiée

Découvrez une analyse approfondie de la manière dont les leaders du secteur adoptent la CX transformationnelle à grande échelle et des idées clés pour faire évoluer votre stratégie de CXM unifiée.

L’industrie agroalimentaire est encombrée et très concurrentielle, avec de nouveaux acteurs sur le marché proposant des produits innovants basés sur les perspectives et les tendances des consommateurs. Mais les marques font-elles un travail de listening suffisant sur tous les canaux utilisés par leurs consommateurs ? Et mettent-elles à profit ce qu’elles apprennent pour créer de meilleures expériences ?

Le premier rapport de benchmarking de Sprinklr rassemble des données inédites internes et de tiers pour offrir une vision complète de ce qui suit :

• La performance de l’expérience client des leaders du secteur sur l’ensemble des relations numériques actuelles entre les marques et les consommateurs 

• L’efficacité avec laquelle les entreprises tirent parti du listening, répondent et publient sur les canaux modernes pour accroître à la fois leur part de voix et leur part de marché

• L’amélioration de la performance en termes de gestion unifiée de l’expérience client (CXM unifiée) des principales entreprises de l’industrie agroalimentaire au fil du temps