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État des lieux du marketing des médias sociaux en 2024

Les médias sociaux au cœur des stratégies marketing

Au cours des dix dernières années, l'utilisation des médias sociaux a évolué, passant d'une stratégie visant principalement à renforcer la notoriété de la marque à une stratégie axée sur l'amélioration du parcours client. Aujourd'hui, 80 % des spécialistes du marketing reconnaissent leur rôle crucial dans l'élaboration de l'identité de la marque, propulsé par la capacité de l'IA à augmenter la réactivité et la personnalisation.

En octobre 2023, nous avons commandé une enquête à Kantar Profiles pour comprendre comment 500 spécialistes du marketing sur les réseaux sociaux dans 11 pays repensent leurs stratégies pour 2024. 

Notre rapport intitulé « Perspectives 2024 : le prochain chapitre du marketing des médias sociaux », offre un aperçu détaillé des nouvelles tendances. Voici un résumé de ce que vous trouverez dans le rapport : 

• Satisfaction des clients au premier plan : Découvrez comment les marques tirent parti de l'IA pour améliorer l'engagement et la satisfaction des clients tout au long du parcours client

• Évolution des stratégies : Passez des stratégies de 2023 à l'anticipation des défis et des opportunités de 2024 

• Pouvoir du social listening : Découvrez l'importance croissante du social listening pour les spécialistes du marketing et les décideurs 

• Perspectives mondiales et régionales : Explorez les tendances clés d'un point de vue mondial, avec une attention particulière portée à la France, à l'Allemagne, au Royaume-Uni et à l'Irlande 

• Stratégies pour surmonter les problèmes de sécurité liés à l'IA : Découvrez des stratégies pour gérer de nombreuses données clients et rationaliser les efforts déployés sur les réseaux sociaux 

Remplissez le formulaire ci-contre et plongez-vous dans le rapport dès maintenant.