SERVICE CLIENT NUMÉRIQUE
Améliorez la satisfaction client de 30 % avec le service client
Offrez des expériences fluides sur plus de 30 canaux numériques. Utilisez l'IA et l'automatisation pour accroître le libre-service, améliorer la productivité
Les plus grandes marques au monde font confiance à Sprinklr
Passez des solutions de niche à un centre de contact numérique unifié
Les solutions ponctuelles obligent les clients à répéter leurs requêtes sur plusieurs canaux, car les agents ne disposent pas d'une vue client centralisée. Un centre de contact numérique unifié aide votre marque à créer des expériences fluides à partir d'une seule plateforme.
Une plateforme unique pour servir tous vos clients
Offrez à vos agents une vue unifiée du client
La puissance d'une plateforme unifiée
Contrairement aux solutions de niche fragmentées, Sprinklr unifie de manière transparente tous les canaux numériques à l'aide de l'IA de pointe, offrant à vos clients une véritable expérience sans canal.Plate-forme unifiée
Obtenez une vue unifiée du client et la possibilité de répondre en contexte sur tous les canaux à partir d'un seul écran.
Architecture sans canal
Accédez à des workflows réutilisables que vous pouvez configurer une seule fois et déployer sur plus de 30 canaux et dans plus de 100 langues.
IA leader du marché
L'IA est la couche fondamentale de notre architecture. Déployez des modèles d'IA unifiés sur tous les canaux et tous les cas d'utilisation en toute transparence.
Faites-en plus avec Sprinklr
Les grandes marques créent un impact considérable grâce à Sprinklr
Réduction des coûts de 7 %
Une entreprise mondiale d'électronique a utilisé le service client digital pour transférer 13 % de tous les contacts du téléphone vers des canaux modernes et a réalisé une réduction des coûts de 7 %.
95 % de réponses en temps réel
Une grande entreprise de logistique a répondu à 95 % des demandes des clients sur le statut en temps réel des expéditions et des livraisons à l'aide de bots d'IA conversationnelle intégrés à leur système de gestion des livraisons.
Amélioration de 80 % du taux de réponse
Une entreprise mondiale d'électronique a élargi la définition du service client en ajoutant des canaux tels que la vidéo, le partage d'écran et la co-navigation, et a amélioré le taux de réponse de 80 % en utilisant le Live Chat optimisé par l'IA.
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