CENTRE DE CONTACT OMNICANAL
Offrez plus de 90 % de satisfaction grâce à un centre de contact optimisé par l'IA
Unifiez les interactions entrantes et sortantes sur les canaux sociaux, numériques, de messagerie et vocaux sur une plateforme unique.
Les plus grandes marques au monde font confiance à Sprinklr
Briser les silos pour unifier votre expérience client
Les clients attendent des réponses rapides et des résolutions instantanées. Les entreprises doivent utiliser un système unique pour préserver le flux des conversations et répondre de manière cohérente sur tous les canaux.
Plus de 30 canaux. Une plateforme unifiée basée sur l'IA.
Engagez les clients sur leurs canaux préférés
La puissance d'une plateforme unifiée
La solution de centre de contact omnicanal de Sprinklr repose sur une architecture cross-canal qui élimine les frontières entre les canaux. En utilisant l'IA comme couche de base, vous pouvez orchestrer des expériences multicanal véritablement omnicanales.Intégrations prêtes à l'emploi
Utilisez plus de 50 intégrations prêtes à l'emploi pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos investissements.
Interopérabilité avec le Cloud
Effectuez une transition rapide et transparente vers Sprinklr grâce à la prise en charge de plusieurs fournisseurs d'hébergement dans GEOS, d'Amazon Web Services et de Google Cloud Platform vers Microsoft Azure, etc.
Architecture vocale flexible
Apportez votre propre opérateur (BYOC) ou intégrez-le à Sprinklr Voice Partners. Nous nous occupons du travail d'arrière-plan et faciliterons la meilleure qualité d'appel.
Créez une seule fois, déployez-la n'importe où
Éliminez le besoin de redéployer grâce à des workflows réutilisables qui peuvent être déployés instantanément sur plus de 30 canaux et plus de 100 langues.
Faites-en plus avec Sprinklr
Les grandes marques créent un impact considérable grâce à Sprinklr
Réduction des coûts de 7 %
L'un des principaux fabricants mondiaux d'ordinateurs a réduit ses coûts de 7 % en redirigeant 13 % des appels vocaux vers les réseaux sociaux et en utilisant des bots d'IA conversationnelle pour les réponses automatisées.
Augmentation de 50 % de la résolution au premier appel
Une grande banque de la région APAC a réduit son temps de traitement moyen de 15 % et amélioré son taux de criminalité financière de 50 % en regroupant 17 solutions de niche en une seule et en déployant facilement des bots basés sur l'IA sur tous les canaux.
Augmentation de 10 % du chiffre d'affaires
Un fabricant mondial d'électronique a augmenté son chiffre d'affaires de 10 % en permettant aux prospects de planifier des rendez-vous de démonstration et de passer des appels vidéo via le live chat.
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