GESTION DES CAMPAGNES SORTANTES

Améliorez les taux de contact de 30 % grâce omnicanal basées sur l'IA

Hiérarchisez les listes d'appels et identifiez les meilleurs moments pour la prise de contact. Orchestrez des parcours omnicanal couvrant la voix, les e-mails, les SMS

Les plus grandes marques au monde font confiance à Sprinklr

La prise de contact omnicanal pilotée par l'IA est la nécessité du moment

Les clients s'attendent à une conversation bidirectionnelle avec les marques sur leurs canaux préférés. Les organisations doivent s'étendre au-delà des canaux de communication habituels et tirer parti de l'IA pour libérer la bande passante des agents et mener des campagnes réussies.

Plus de contacts. Plus de conversions.

La solution de gestion des campagnes sortantes de Sprinklr vous aide à optimiser les taux de connexion client sur tous les canaux et à générer plus de conversions à l'aide de l'IA.

Interagissez avec les clients qui comptent le plus

Récupérez les données client à partir de sources internes et de CRM à l'aide de divers connecteurs de données ou téléchargez simplement un fichier. Filtrez et validez facilement vos données clients sur le même écran.

POURQUOI CHOISIR SPRINKLR ?

La puissance d'une plateforme unifiée

Basée sur une architecture sans canal, la solution de gestion des campagnes sortantes de Sprinklr est étroitement intégrée au reste des workflows de votre centre de contact.

Intégrations CRM prédéfinies

Utilisez les intégrations CRM pour importer des contacts en toute simplicité et tirer le meilleur parti de vos investissements.

Bureau d'agent personnalisable

Réduisez les activités non productives de vos agents en consolidant les informations client, les données de campagne et les tableaux de bord de performances dans un hub central.

Entrant/sortant intégré

Augmentez la productivité de votre centre d'appel grâce à un centre de contact mixte favorisant les appels entrants et sortants.

Transferts simplifiés

Permettre des transitions fluides entre les agents virtuels et humains, en veillant à ne pas répéter les problèmes des clients.

Interopérabilité avec le Cloud

Effectuez une transition rapide et transparente vers Sprinklr grâce à la prise en charge de plusieurs fournisseurs d'hébergement dans GEOS, d'Amazon Web Services et de Google Cloud Platform vers Microsoft Azure, etc.

Des voice bots ressemblant à l'humain

Offrez des expériences exceptionnelles grâce à des voice bots avancés ressemblant à l'humain et dotés de capacités internes de synthèse vocale et d'interprétation de la parole en texte.

Faites-en plus avec Sprinklr

Voix sortante

Augmentez les taux de connexions et l'efficacité des campagnes grâce aux composeurs alimentés par l'IA.

SVI conversationnel

Activez le libre-service grâce à des voice bots et dirigez les questions complexes vers des agents humains.

Centre de contact omnicanal

Offrez des expériences de service cohérentes et exceptionnelles sur les canaux digitaux, sociaux et vocaux grâce à une plateforme véritablement omnicanal reposant sur l'IA.

Les grandes marques créent un impact considérable grâce à Sprinklr

15 % de conversions en plus

Une grande banque privée de la région APAC a amélioré ses taux de connexion de 20 % et a atteint 15 % de taux de conversion en plus pour la base de clients gérés.

Taux de connexion 60 % plus élevés

Une chaîne de bien-être de premier plan en Inde a connecté 60 % de clients en plus avec l'aide de la numérotation assistée de Sprinklr.

Réduction de 50 % des abandons de panier

Un détaillant indien de lunettes a réduit son taux d'abandon de panier de 50 % grâce aux distributeurs prédictifs alimentés par l'IA de Sprinklr.

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