GESTION DE CRISE

Répondez aux crises jusqu'à 3 fois plus rapidement

Identifier, comprendre et réagir de manière proactive aux risques et crises émergents. Encouragez la confiance et créez une marque résiliente.

Les plus grandes marques au monde font confiance à Sprinklr

Protégez votre marque avec la gestion de crise basée sur l'IA

La réputation d'une marque est l'un de ses atouts les plus précieux. Les crises détruisent la valeur et nuisent à la réputation, ce qui entraîne une perte de confiance des clients, des investisseurs et des parties prenantes. Détectez et répondez aux crises de manière proactive et protégez votre marque à tout moment à l'aide d'une solution complète de gestion de crise.

POURQUOI CHOISIR SPRINKLR ?

La solution de gestion de crise la plus complète

Couverture inégalée des canaux

Surveillez sans effort plus de 30 canaux sociaux et numériques, plus de 400 000 sources médiatiques, plus de 1 milliard de sites web et de sites d'évaluation pour écouter les clients en temps réel.

Une IA inégalée

Filtrez les fluctuations mineures et identifiez les crises potentielles dès leur apparition grâce à l'IA générative et aux modèles d'IA spécialisés adaptés à votre secteur.

Configuration et mise en service en quelques minutes

Soyez opérationnel en quelques minutes grâce à une configuration intuitive en quatre étapes. Il vous suffit de choisir votre marque, de sélectionner les catégories de crise pertinentes, de personnaliser les alertes et d'ajouter des détails sur le projet.

Gérez de manière proactive la réputation de la marque et atténuez les risques

Ne manquez pas les mentions essentielles de la marque et identifiez les menaces avant qu'elles ne provoquent des crises. Tirez parti de la solution basée sur l'IA de Sprinklr pour élaborer des stratégies et réagir en temps réel.

Surveillez les crises sur tous les points de contact avec les clients en quelques clics

Suivez les mentions et l'engagement de la marque sur plus de 30 canaux sociaux et numériques, plus de 400 000 sources multimédias, plus d'un milliard de sites Web et de sites d'avis grâce à une configuration intuitive en quatre étapes alimentée par l'IA.

Offres connexes

Veille sur les réseaux sociaux

Obtenez des informations en temps réel sur le marché, les clients et les concurrents à partir de plus de 30 canaux.

Insights sur la concurrence et études comparatives

Comparez les performances sociales à celles de la concurrence et gérez les influenceurs à grande échelle.

Visual Insights

Ne vous limitez pas au texte grâce aux capacités de détection d'image alimentées par l'IA de Sprinklr et profitez des insights basés sur des données visuelles.

Product Insights

Recueillez les commentaires des clients sur les produits, générez des informations exploitables et comparez-les à la concurrence à l'aide de modèles d'IA verticalisés.

Location Insights

Comprendre les commentaires des clients sur les performances du magasin, gérer la réputation en ligne et résoudre les problèmes de manière proactive.

Surveillance & analyse des médias

Mesurez avec précision les indicateurs de performance clés des relations publiques et tirez parti des informations et alertes basées sur l'IA pour anticiper les risques de réputation.

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