Ne vous contentez pas de solutions de niche inefficaces. Maîtrisez l'intégralité du parcours client grâce à une approche Unified-CXM.
Les clients souhaitent des expériences unifiées que les solutions de niche sont incapables d'offrir
Aujourd'hui, les entreprises permettent à chaque équipe de front-office de disposer d'un outil différent pour gérer les interactions avec les clients. Mais les disparités entre les équipes et leurs outils conduisent souvent à une expérience de marque incohérente et fragmentée. Malgré tous les efforts déployés pour optimiser chaque interaction, les clients finissent par subir le chaos des silos internes de l'entreprise et des systèmes obsolètes qui ne communiquent pas entre eux.
Révolutionnez votre approche de la gestion de l'expérience client
Favorisez une collaboration transparente entre les équipes en contact direct avec les clients grâce à une plateforme unifiée. Apprenez à mieux connaître vos clients, à les fidéliser et à générer des revenus à chaque interaction.
Les marques qui adoptent la plateforme Unified-CXM se développent plus rapidement, réduisent leurs coûts, gèrent mieux les risques et fidélisent leurs clients. Et Sprinklr est le seul à pouvoir tenir cette promesse : offrir la première plateforme Unified-CXM au monde.
'Les marques les plus emblématiques au monde choisissent Sprinklr
Il y avait très peu de mesures, de planification de campagne ou de collaboration entre les équipes. Chaque marché et chaque équipe interagissaient avec les clients sur les réseaux sociaux, mais nous n'agissions pas en tant que marque unifiée.
Americo Silva
Global Head of Digital and Social Media
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Avant, tout était si cloisonné qu'il était impossible de centraliser nos données en un seul lieu ou de connaître les besoins des équipes dans le secteur. Depuis que nous disposons de Sprinklr, nous bénéficions d'une plus grande transparence et efficacité.
Brittany Neish
Sr. Social Strategist
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Avant Sprinklr, nous utilisions plusieurs solutions ponctuelles. Résultat : nous perdions beaucoup de temps à chercher l'information, ce qui était très problématique. Mais aujourd'hui, c'est différent, car nous disposons d'une plateforme unifiée.
Katrina Munsell
Director of Customer Experience Center
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Nous avons testé diverses solutions de niche, mais elles ont été inefficaces et très risquées. Sprinklr nous apporte un regard unique sur nos clients, en nous aidant à mieux comprendre leur avis, sur les réseaux sociaux, mais également sur internet.
Andy Freeman
Head of Social Media, Digital, & Marketing Transformation
Lire l'histoireIl y avait très peu de mesures, de planification de campagne ou de collaboration entre les équipes. Chaque marché et chaque équipe interagissaient avec les clients sur les réseaux sociaux, mais nous n'agissions pas en tant que marque unifiée.
Americo Silva
Global Head of Digital and Social Media
Lire l'histoireAvant, tout était si cloisonné qu'il était impossible de centraliser nos données en un seul lieu ou de connaître les besoins des équipes dans le secteur. Depuis que nous disposons de Sprinklr, nous bénéficions d'une plus grande transparence et efficacité.
Brittany Neish
Sr. Social Strategist
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