Sprinklr Service
Aumenta la eficacia del equipo de atención (y la experiencia del cliente) con insights, interacciones y flujos de trabajo más accesibles, impulsados por IA.
Cuida tu valioso tiempo y mejora las experiencias de los clientes. Hemos diseñado una experiencia de usuario mejorada para los supervisores, con generación de informes, monitoreo y capacidades de alerta más sólidos, incluso visibilidad completa de los casos de agentes e insights clave para la toma de decisiones, la programación y las estrategias de interacción futuras.
Sprinklr Insights
Visualiza y comparte una gran serie de insights con tu equipo más rápido que nunca.
Reduce el tiempo para adquirir insights e infunde transparencia con el nuevo editor de temas renovado. Previsualiza las conversaciones y agrega más filtros para permitir un mejor cálculo de la adición/eliminación de palabras clave en las menciones extraídas por tópico.
Sprinklr Marketing
Optimiza el contenido, impulsa el retorno de la inversión y establece consistencia de la marca con funciones actualizadas para la creación de campañas.
Personaliza tu contenido creativo pago y orgánico con insights sobre el desempeño de los recursos creativos individuales. Con el apoyo de Sprinklr Intuition, el motor de IA de Sprinklr, los profesionales del marketing pueden detectar contenido de alto rendimiento y garantizar el cumplimiento y las mejores prácticas en tu branding omnicanal.
Sprinklr Social
Crea y gestiona campañas más eficazmente con un análisis mejorado y herramientas de feedback.
Genera buenas relaciones y mejora la experiencia de los clientes de aplicaciones al responder directamente a las reseñas en Apple App Store. Al autenticar las cuentas Gominga en Sprinklr, los gerentes de marca y productos pueden visualizar, votar a favor y responder las reseñas de las aplicaciones de iOS.
Apple App Store Reviews es una función paga; para habilitarla, comunícate con un Account Executive.
Plataforma de CXM unificada
Explora las nuevas integraciones y optimizaciones que mejorarán tu manera de trabajar en Sprinklr.
Crea una vista unificada del cliente de 360°, facilita la colaboración fluida entre equipos y reduce los costos de capacitación sincronizando los casos de Sprinklr con los casos de ServiceNow. Sincronízalos de forma manual o automática para poder acceder a la Consola de Agente iFrame de Sprinklr desde la interfaz de usuario de ServiceNow y asigna los perfiles de redes sociales de Sprinklr en el contacto de ServiceNow.
Funciones de productos combinadas
Obtén más información sobre las funciones más recientes para mejorar el valor de tu experiencia en varios productos de la plataforma.
A partir de ahora, todas las diapositivas de presentación nuevas admitirán, de manera predeterminada, varios gráficos alineados con los dashboards de los que se generaron e incluirán las fechas de inicio y finalización.
Mejoras en la experiencia del usuario
Disfruta de una mejor experiencia de Sprinklr, más simple y coherente con algunos cambios fascinantes en el aspecto y el funcionamiento de la plataforma.
Hemos renovado Audience Insights con un nuevo administrador de registros que se alinea con los principios de diseño de Hyperspace. Además, hemos actualizado el flujo de trabajo de creación de informes para incluir los estudios de audiencia existentes y los informes de audiencia nuevos. Haz clic en el botón “Create Audience Study'' (Crear estudio de audiencia) para elegir un tipo de informe.
Actualizaciones de seguridad
Mantén la confianza y seguridad de los clientes y partes interesadas con las últimas medidas de seguridad y privacidad de Sprinklr.
Exporta auditorías y preferencias
Los administradores ahora pueden ver las exportaciones recientes de la plataforma en un repositorio centralizado, caducar enlaces directamente a través de la plataforma y aprovechar lo siguiente:
Este control adicional garantiza que solo los usuarios con permiso para ver el enlace de exportación ("Export Link View") puedan descargar y acceder a los archivos de los enlaces de exportación.
