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Bot potenziati dall'AI per un self-service migliorato

Che ci crediate o no, oltre l'80% dei clienti cerca di risolvere i problemi da solo prima di rivolgersi a un agente in carne e ossa.  

Nel mondo frenetico di oggi, i clienti esigono risposte immediate ed esperienze senza soluzione di continuità su tutti i canali di assistenza. Ma i sistemi di assistenza clienti tradizionali faticano a tenere il passo, lasciando i clienti frustrati e le aziende sotto pressione.   

I nostri esperti dimostreranno come i bot e le soluzioni self-service Gen AI di Sprinklr possono rivoluzionare il servizio clienti automatizzando le risposte, offrendo una risoluzione intelligente dei problemi e migliorando la soddisfazione dei clienti, il tutto riducendo la necessità di intervento degli agenti. In questa sessione scoprirete come:  

Implementare bot basati sull'intelligenza artificiale per gestire richieste comuni su oltre 25 canali.  

Consentire ai clienti di interagire con le community e di accedere a guide per la risoluzione dei problemi passo dopo passo.  

Ottenere informazioni sull'intelligenza artificiale in tempo reale per migliorare continuamente le esperienze di self-service. 

Speaker

Jessica La Duca

Solutions Consultant

Sprinklr