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Exploiter l'IA Générative pour générer des insights en temps-réel

Saviez-vous que seuls 15 % des responsables CX sont satisfaits de la manière dont leur entreprise mesure l'expérience client ?  

Aujourd'hui, les clients attendent des entreprises qu'elles comprennent et anticipent leurs besoins à chaque interaction, que ce soit sur les médias sociaux, par chat ou lors d'appels téléphoniques. Cependant, les systèmes traditionnels ont du mal à suivre, ce qui se traduit par des opportunités manquées et une visibilité en temps réel limitée sur les préférences des clients.  

Nos experts vous expliquent comment Sprinklr analyse 100 % des interactions avec les clients sur tous les canaux. Dans cette session, vous découvrirez comment: 

• Tirer des enseignements de chaque conversation client sur les réseaux sociaux, le chat, etc.  

• Utiliser des outils alimentés par l'IA pour identifier les opportunités d'innovation. 

• Obtenir des résultats stratégiques tels que l'amélioration du CSAT et de la fidélité client. 

Rejoignez-nous pour découvrir comment Sprinklr vous aide à exploiter l'IA Générative pour transformer les opérations de votre centre de contact et améliorer l'expérience client.

Speaker

Oleksii Zhyrovyi

Solutions Consultant