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Utilizzo di GenAI per fornire insights fruibili in tempo reale

Sapevi che solo il 15% dei leader CX è soddisfatto  

del modo in cui le loro aziende misurano l'esperienza  

del cliente? 

I clienti oggi si aspettano che le aziende comprendano e anticipino le loro esigenze in ogni interazione, che si tratti di social media, chat o chiamate vocali. Tuttavia, i sistemi tradizionali faticano a tenere il passo, con conseguente perdita di opportunità e visibilità limitata in tempo reale sulle preferenze dei clienti. 

Scopri dai nostri esperti come Sprinklr analizza il 100% delle interazioni con i clienti su tutti i canali, scoprendo informazioni critiche per migliorare la CX e promuovere la crescita dei ricavi. In questa sessione scoprirai come:  

• Sblocca informazioni dettagliate da ogni conversazione con i clienti su social, chat e altro ancora  

• Utilizza strumenti basati sull'intelligenza artificiale per agire sui dati in tempo reale e identificare le opportunità di innovazione  

• Promuovi risultati strategici come il miglioramento del CSAT e la riduzione del tasso di abbandono 

Unisciti a noi per vedere come Sprinklr ti aiuta a sfruttare GenAI per trasformare le operazioni del tuo contact center e migliorare l'esperienza del cliente. 

Speaker

Jessica La Duca

Solutions Consultant

Sprinklr