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Aumentare l'adozione del self-service nel servizio clienti

81% dei clienti preferisce risolvere i problemi da solo prima di contattare l'assistenza.  

I clienti di oggi vogliono risposte istantanee e personalizzate, non risposte scriptate e templatizzate. Le aziende si stanno rendendo conto che il self-service non è più un optional, ma è al centro di un'esperienza cliente superiore.    

I nostri esperti vi mostreranno come Sprinklr Service offre ai vostri clienti funzionalità di self-service senza soluzione di continuità, aumentando la soddisfazione e risparmiando sui costi di assistenza. Imparerete come:  

• Aumentare l'adozione del self-service offrendo un'assistenza più rapida e intelligente.  

• Ridurre i costi operativi automatizzando le richieste di routine  

• Migliorare la soddisfazione dei clienti grazie a esperienze intuitive e omnichannel  

• Risolvere i problemi più rapidamente con guide alla risoluzione dei problemi passo dopo passo 

Speaker

Jessica La Duca

Solutions Consultant

Sprinklr