WEBINAR
Rivoluzionare il self-service omnichannel con GenAI nel 2025
Almudena Barozzi Ortego
45 minutes
Il 64% dei leader darà priorità al miglioramento del self-service dei clienti per garantire risoluzioni più rapide nel 2024-25
I clienti di oggi si aspettano più di semplici risposte: vogliono soluzioni personalizzate, in tempo reale e solide attraverso il self-service.
Per soddisfare queste aspettative, i leader dell'assistenza clienti devono aggiornare le loro capacità di self-service per consentire ai clienti un’esperienza senza soluzione di continuità su tutti i canali, assicurando al contempo una transizione agevole verso il supporto umano quando necessario.
La GenAI sta trasformando il modo in cui le aziende ottimizzano queste esperienze e ridefinisce le modalità di self-service dei clienti.
In questo webinar, i nostri esperti mostreranno come Sprinklr Service, una piattaforma CCaaS unificata che alimenta soluzioni self-service di livello mondiale come l'intelligenza artificiale conversazionale, la KB, le community e altro ancora, possa aiutarvi:
Collegare senza problemi i bot alle basi di conoscenza e ad altri sistemi per ottenere risposte accurate e contestuali.
Fornire conversazioni simili a quelle umane, con conservazione avanzata del contesto e interazioni intuitive.
Raccogliere e ottimizzare i dati dei clienti per un'escalation efficiente.
Sfruttare potenti analisi e report per migliorare continuamente le prestazioni dei bot.
Migliorare la soddisfazione dei clienti, ridurre i costi operativi e promuovere la fedeltà a lungo termine.
Non perdete l'occasione di sbloccare tutto il potenziale del self-service guidato da GenAI e di trasformare la vostra customer experience.
Speaker

Almudena Barozzi Ortego
Senior Solution Consultant
Sprinklr
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Thursday, April 10, 2025 at 10:30 AM UTC
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