WEBINAR

Esperienza cliente unificata - gestione delle interazioni multicanale senza soluzione di continuità

Il 79% dei clienti richiede esperienze coerenti su tutti i canali e reparti: il tuo contact center è pronto?  

I clienti interagiscono con i brand attraverso una varietà di canali e si aspettano un’esperienza fluida e coerente, che si tratti di social, digitale o voce. 

Ma gestire un contact center omnicanale senza una piattaforma unificata porta al caos: interazioni frammentate, risoluzioni lente e agenti sopraffatti. 

Il futuro del servizio clienti è senza barriere tra i canali, e in questo webinar i nostri esperti ti mostreranno come:   

Offrire assistenza omnicanale su 30+ canali senza perdere il contesto, indipendentemente da quante volte i clienti cambiano canale.  

Potenziare i tuoi agenti con un desktop personalizzato basato sull’IA per migliorare l’efficienza e l’esperienza cliente (CX). 

Colmare il divario tra dati e azione grazie a GenAI, acquisendo dati in tempo reale, identificando le cause alla radice e scoprendo opportunità di upsell e cross-sell. 

Integrare l’IA avanzata e sfruttare oltre 14 anni di dati per ottimizzare ogni fase del customer journey. 

Unisciti a noi per scoprire come Sprinklr può aiutarti a offrire esperienze unificate che i clienti amano, grazie all’IA e alla GenAI. 🚀 

Speaker

Almudena Barozzi Ortego

Senior Solution Consultant

Sprinklr