Une IA sans équivalent. Productivité inégalée. Expérience client unifiée.Rassemblez vos équipes, vos outils et vos points de contact sur une plate-forme unifiée. Augmentez votre productivité jusqu'à 40 %. Découvrez le moyen le plus rapide de mettre l'IA la plus performante à la disposition de vos équipes de front-office.

9 des 10 marques les plus importantes font confiance à Sprinklr

Améliorez l'expérience client et obtenez une productivité exceptionnelle avec Sprinklr Digital Twin

Faites évoluer l'IA générative dans votre front-office avec des versions d'IA autonomes et intelligentes de votre marque, de vos équipes et de vos employés. Allez au-delà des conversations, prenez des décisions, concevez des workflows et exécutez des tâches à grande échelle.

Donnez à vos équipes en première ligne les moyens d'influer sur l'expérience client

Rationalisez les outils, gagnez en clarté et stimulez l'engagement client. Donnez à vos équipes le contexte et le niveau de collaboration requis pour offrir une expérience client homogène, sur une plateforme unifiée.

Sprinklr équipes marketing

Unifiez vos équipes chargées des études consommateur, des réseaux sociaux et du marketing de contenu. Obtenez des insights du marché en temps réel, atténuez les crises, réduisez les coûts liés aux contenus et renforcez l'engagement social.

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Sprinklr équipes de service client

Unifiez les équipes de votre centre de contact sur les réseaux sociaux, le digital et la voix. Obtenez des insights exploitables sur le centre de contact, améliorez l'engagement des agents du support client et offrez une expérience client exceptionnelle.

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Sprinklr équipes de service client

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Quatre suites de produits optimisées par l'IA. Une plateforme unifiée

Sprinklr Service

Donnez à vos équipes de service client les moyens de proposer des expériences mémorables sur tous les points de contact.

Sprinklr Social

Initiez le dialogue avec vos clients et tenez-vous à leur écoute sur plus de 30 canaux digitaux et de réseaux sociaux pour maximiser l'engagement et générer du chiffre d'affaires.

Sprinklr Insights

Découvrez en temps réel des insights sur les consommateurs, les produits et le marché pour concevoir des produits de qualité, fidéliser davantage les clients à la marque et offrir une expérience client exceptionnelle.

Sprinklr Marketing

Orchestrez des campagnes marketing cohérentes à grande échelle sur les canaux sociaux, digitaux et traditionnels afin d'augmenter votre retour sur investissement marketing.

Pourquoi les marques les plus emblématiques ont choisi Sprinklr.

Comment l'équipe de Manolo interagit efficacement avec ses clients internationaux

« ...en connectant différents aspects, de l'écoute sociale aux indicateurs de service client et à la performance créative, sur une seule plate-forme ».

50 %

dans la réutilisation des ressources marketing

Manolo Winkler

Head of Global Social Media

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Comment l'équipe d'Aalishaan a développé son service client omnicanal à grande échelle

« Le passage au numérique est inévitable. Les consommateurs font tout sur leur téléphone portable. Nous pensons que l'expérience client omnicanal, associée à l'IA et à l'analyse, est la seule façon d'aller de l'avant ».

10x

Augmentation annuelle des interactions d'assistance sur les réseaux sociaux

Aalishaan Zaidi

Global Head of Personal Banking

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Comment l'équipe de John gère et publie le contenu de marque à l'échelle mondiale

« ...interagir avec nos clients internationaux et les servir, à grande échelle, afin de maintenir une image de marque unique... »

John Marston

Global Head of Social Media Care, External Tools, and Systems Administration

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Comment Ferencz a unifié ses connaissances dans 460 magasins sur 62 marchés

« IKEA est un immense écosystème, où beaucoup de choses se passent constamment dans de nombreux endroits. Et je voulais rassembler toutes ces informations et les transmettre à nos équipes... »

10x

Augmentation annuelle des interactions d'assistance sur les réseaux sociaux

Ferencz Thuroczy

Global Director of Social Media

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Comment l'équipe d'Annika a permis d'améliorer l'efficacité du workflow publicitaire

« ...nous n'avions pas de plate-forme qui combine le processus, crée des rapports automatisés et booste automatiquement les publications. Avant de rejoindre Sprinklr, nous faisions tout cela manuellement... »

des journées de travail économisées grâce à l'automatisation

Annika Laurien

Senior Digital Media Manager

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Comment l'équipe de Manolo interagit efficacement avec ses clients internationaux

« ...en connectant différents aspects, de l'écoute sociale aux indicateurs de service client et à la performance créative, sur une seule plate-forme ».

50 %

dans la réutilisation des ressources marketing

Manolo Winkler

Head of Global Social Media

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Comment l'équipe d'Aalishaan a développé son service client omnicanal à grande échelle

10x

Augmentation annuelle des interactions d'assistance sur les réseaux sociaux

Aalishaan Zaidi

Global Head of Personal Banking

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Pourquoi nous sommes différents

Plate-forme unifiée

Un espace de travail unifié pour les équipes de front-office, offrant un véritable moteur d'expérience client omnicanal avec une gouvernance centralisée sur différents marchés et unités commerciales.

IA nouvelle génération

Des modèles d'IA personnalisés, complétés par l'IA générative et enrichis par cinq ans d'annotation, d'optimisation et de retours, basés sur les données de l'expérience client.

À l'échelle de l'entreprise

Une réussite avérée auprès des plus grandes entreprises mondiales grâce à une innovation de pointe, une personnalisation étendue et des intégrations fluides avec des outils et des systèmes tiers.