SERVICE CLIENT SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

Répondez jusqu'à 90 % plus rapidement sur les réseaux sociaux grâce au service client basé sur l'IA

Unifiez vos conversations clients à partir de plus de 25 réseaux sociaux dans une seule boîte de réception. Utilisez Sprinklr AI+ pour garantir des résolutions plus rapides et une assistance transparente pour chaque client.

Faire un tour

Les plus grandes marques au monde font confiance à Sprinklr

Ne passez jamais à côté d'un problème client sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont au cœur de votre stratégie commerciale et sont essentiels pour offrir un service client de qualité. Mais les marques ont du mal à suivre et à répondre efficacement aux questions des clients sur les réseaux sociaux. Vos équipes ont besoin d'une solution unifiée basée sur l'IA pour écouter de manière proactive les problèmes des clients et les résoudre en temps réel.

Offrez un service 5 étoiles sur tous les réseaux sociaux

L'IA de Sprinklr vous aide à écouter, hiérarchiser automatiquement, acheminer et résoudre les problèmes des clients sur plus de 25 canaux sociaux à partir d'une plateforme unifiée.

Allez au-delà du suivi des mentions de marques

Surveillez les discussions entre plateformes, au-delà des mentions de marque. Utilisez l'IA pour classer les conversations en prospects exploitables et requêtes d'assistance, et les hiérarchiser selon l'intention et l'urgence pour un engagement optimisé.

POURQUOI CHOISIR SPRINKLR ?

La puissance d'une plateforme unifiée

Gérez le service client sur les réseaux sociaux à grande échelle avec les meilleures fonctionnalités de sa catégorie en matière d'IA, d'automatisation et de personnalisation.

Couverture inégalée des canaux

Identifiez, faites remonter et résolvez les problèmes sur 3 fois plus de canaux. Vous pouvez également ajouter d'autres canaux en quelques semaines.

Une seule boîte de réception

Consolidez les conversations sur plusieurs réseaux sociaux avec une vue unique pour garantir des réponses rapides, une meilleure efficacité des agents et une grande précision.

Créez une seule fois et déployez-la n'importe où

Utilisez des workflows réutilisables que vous pouvez configurer une seule fois et déployer sur plus de 25 canaux dans plus de 100 langues.

Une IA inégalée

Déployez des modèles d'IA unifiés sur tous les canaux et tous les cas d'utilisation, en toute transparence. Ils sont également faciles à personnaliser pour plus de 60 secteurs d'activité

Faites-en plus avec Sprinklr

IA conversationnelle

Stimulez les ventes, le libre-service et l'assistance grâce à des bots alimentés par l'IA générative.

Service client digital

Favorisez l'assistance client digitale sur plus de 30 canaux.

Centre de contact omnicanal

Offrez des expériences de service cohérentes et exceptionnelles sur les canaux digitaux, sociaux et vocaux grâce à une plateforme véritablement omnicanal reposant sur l'IA.