Social-Media-Marketing

Was ist Social-Media-Marketing?

Als Social-Media-Marketing bezeichnet man die Verwendung von Text-, Bild-, Audio- und Videoinhalten, um Ihr Unternehmen, Ihre Produkte/Dienstleistungen oder Ihre Marke auf Social-Media-Plattformen wie Facebook, Twitter, Instagram und TikTok zu bewerben. Darüber hinaus zählen auch einige Video- und Audio-Streaming-Plattformen (YouTube, Clubhouse, Facebook Live und Vimeo) und Blogging-Seiten (Medium, Quora, Reddit und WordPress) zu den relevanten Social-Media-Plattformen. Die wichtigsten Ziele beim Social-Media-Marketing sind die Vergrößerung Ihrer Reichweite sowie eine sympathische Präsentation Ihrer Marke – mit dem Ziel, Ihre Audience mit ansprechenden, personalisierten Inhalten zu begeistern.

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Welche Vorteile bietet Social-Media-Marketing?

Social-Media-Marketing ist in mehrfacher Hinsicht hilfreich für Ihr Unternehmen – direkt und indirekt:

Verbesserte Reichweite

Durch Veröffentlichungen in sozialen Netzwerken erreichen Sie neue Zielgruppen außerhalb Ihrer Region oder Marktnische. Diese Reichweite können Sie weiter erhöhen, indem Sie mit Influencern und Meinungsführern in Ihrer Branche zusammenarbeiten, um authentische Inhalte für Ihre Markenkanäle zu produzieren. Wenn Sie Anfänger sind, sollten Sie die folgenden Social-Media-Fachbegriffe kennen.

Verbesserte Interaktionsmöglichkeiten

Social-Media-Marketing eröffnet Marken die Möglichkeit, mit Ihrer Zielgruppe dort in Kontakt zu treten, wo sie sich bereits aufhält – und zwar ganz direkt.Durch den Aufbau von Kundenbeziehungen und Kunden-Communities können Marken diese einmaligen Engagements nutzen, um ihre Audiences in Markenbotschafter zu verwandeln.

Mehr Traffic, Leads und Conversions

Social-Media-Marketing sorgt nicht nur für die Gewinnung von Empfehlungen, sondern begünstigt auch umsatzrelevante Conversions – ganz einfach indem Traffic von sozialen Netzwerken per Link zu Websites, Apps und anderen eigenen Touchpoints weitergeleitet wird. Seit dem Aufkommen von Social-Commerce-Plattformen und -Funktionen können Unternehmen auch direkte Verkäufe über soziale Plattformen tätigen.

Formen des Social-Media-Marketings

Social-Media-Marketing lässt sich in fünf Kategorien einteilen. Für Ihr Unternehmen können eine oder mehrere dieser Kategorien in Frage kommen, um die gewünschte Reichweite, das nötige Engagement und den optimalen ROI für Ihr Social-Media-Marketing zu erzielen.

1. Organisches Marketing

Aufbau einer persönlichen Beziehung zu Ihrem Publikum durch das Posten eigener Beiträge in sozialen Netzwerken – ohne bezahlte Unterstützung.

2. Paid-Marketing

Zur Unterstützung organischer Aktivitäten mit bezahlten Inhalten – entweder zur Verstärkung Ihres Organic-Content oder in Form von gezielten Anzeigen auf Social-Media-Plattformen für Ihre Kampagnenziele.

3. Nutzergeneriertes Marketing

Inhalte, die Sie von Ihren Followern oder Fans in Form von Antworten, Markenerwähnungen, anerkennenden Posts und Produktplatzierungen erhalten.

4. Influencer-Marketing

Nutzt die Glaubwürdigkeit von Influencern oder Prominenten wird zur Verstärkung der Markenbotschaft.

5. Affiliate-Marketing

Liefert Social-Media-Nutzern Anreize, Ihre Produkte auszuprobieren und sie zu bewerten oder zu bewerben.

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Hauptkomponenten des Social-Media-Marketings

Social-Media-Marketing umfasst sechs wichtige Komponenten:

Strategie

Eine gute Planung ist der Schlüssel zum erfolgreichen Social-Media-Marketing. Ihre Planung erfordert eine klare Zieledefinition – auf Kampagnen- und Gesamtebene, und im Hinblick auf Zielkanäle, Inhaltsressourcen und Stakeholder für jede Kampagne. Es ist sinnvoll, all diese Informationen in einem einheitlichen Briefing zusammenzufassen, sodass vor der Erstellung der Inhalte eine Abstimmung erfolgt.

Content-Planung

Um Ihre Marketingstrategie für soziale Medien fristgerecht umsetzen zu können, sollte eine detaillierte Content-Planung erfolgen. Ein typischer Content-Plan umfasst in der Regel fünf Kernelemente: Workflows, einen Redaktionskalender, Onboarding/Schulung, Kommunikation und Optimierung. Eine solide Planung der Inhalte hilft Ihnen, Ressourcen für Kampagnen effizient zuzuweisen und operative Herausforderungen zu bewältigen, bevor diese sich auf die Content-Erstellung auswirken.

Publishing

Soziale Netzwerke sind stark frequentiert – um so wichtiger ist es, mit Regelmäßigkeit neue Postings zu veröffentlichen. Darüber hinaus müssen Ihre Inhalte auf die jeweilige Zielplattform abgestimmt werden, damit sie bei organischen Suchanfragen weit oben stehen und mehr Interaktionen erzielen. Und schließlich müssen Sie Ihre Beiträge optimal planen, damit diese Ihre Zielgruppe genau dann erreichen, wenn sie tatsächlich bereit ist.

Community-Management

Für den Aufbau einer effektiven Social-Media-Präsenz ist das Community-Management ein wesentlicher Faktor. Reagieren Sie auf Erwähnungen, Tags und Kommentare, um Beziehungen zu Ihrem Publikum aufzubauen, Kundenfeedback einzuholen und qualifizierte Zielgruppen zu identifizieren.

Performance-Analytics

Durch die konsequente Überwachung Ihrer Social-Media-Marketingaktivitäten können Sie Ihre leistungsstärksten Kanäle, Inhalte, Influencer, Advocates und Affiliates identifizieren. Solche Analysen werden auch Unstimmigkeiten in Ihrer Kommunikation und Zielgruppenansprache aufdecken, sodass Sie sich kontinuierlich verbessern können.

Werbung

Sofern Sie über das nötige Budget verfügen, können Sie Social-Media-Werbung schalten, um Ihre Visibility, das Level an Interaktionen und nicht zuletzt den Umsatz zu steigern. Möchten Sie bestimmte Zielgruppen mit einer bestimmten Botschaft präzise und effektiv erreichen, kann es notwendig sein, Ihre Postings durch gezielte Anzeigenschaltung zu „boosten”. Ohne eine solche Paid-Strategie gibt es keine Garantie, dass Ihre Beiträge die richtige Person zur richtigen Zeit tatsächlich erreichen.

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