Sprinklr im Bericht „The Forrester Wave™: Social Suites, Q3 2021“ als Leader ausgezeichnet.
Forrester hat die neun bedeutendsten Anbieter bei Social Suites evaluiert – Sprinklr wurde mit der höchstmöglichen Punktzahl in 23 der Kriterien als Leader ausgezeichnet.
Lesen Sie den vollständigen Bericht, erfahren Sie, wie wir im Vergleich zu anderen Top-Anbietern abschneiden, und entdecken Sie, warum der Forrester Report zu folgendem Ergebnis kommt: „Sprinklr bietet eine leistungsstarke und stark anpassbare einheitliche Plattform.“
Der Forrester Report bewertet Sprinklr wie folgt:
„Dieser hochkarätige Anbieter mit Sitz in New York entwickelte eine der ersten umfassenderen Visionen, die über die sozialen Medien hinausging: eine „Plattform für das Management von Kundenerlebnissen“, die das Durcheinander, das durch die Verwendung mehrerer Einzellösungen für die diversen digitalen Kanäle entsteht, beseitigen soll. ... Dank des neuen FedRAMP-ready-Status expandiert Sprinklr nun als Anbieter in den öffentlichen Sektor.
Anders als die meisten anderen Anbieter, die nur einige Social-Media-Module anbieten, deckt Sprinklr alle Anforderungen im Bereich Social Media gleichermaßen ab – Listening, Kundenservice, organisches Publishing und Werbung – sowie einige sekundäre Social-Media-Produkte wie Influencer Management und Employee Advocacy. Die „intelligenten“ KI-Funktionen finden sich in der gesamten Plattform wieder, von der automatischen Erkennung von Motiven über die Sicherstellung der Compliance bis hin zu Empfehlungen für den Kundenservice. ... Sprinklr eignet sich ideal für Unternehmen, die funktionsübergreifende Anforderungen haben und eine stringente Konfiguration – die Grundvoraussetzung für einen effektiven Betrieb der Sprinklr-Engine – implementieren können.“
The Forrester Wave™:
Social Suites, Q3 2021
