Sprinklr für CPG-Marken
7 der Top 10 CPG-Marken sind durch Sprinklr bekannt geworden
Schöpfen Sie die Unified-CXM-Plattform von Sprinklr voll aus, um bahnbrechenden Trends immer einen Schritt voraus zu bleiben, ansprechende Produkte zu entwickeln und treue Kunden zu gewinnen.
Sprinklr ermöglicht CPG-Marken weltweit, beim Social-Listening die Nase vorn zu haben
Social Media ist für Moen mittlerweile ein wichtiger Bestandteil der Customer Experience. Im Zeitalter vernetzter und fähiger Verbraucher ist es für unser Team entscheidend, dass wir die richtige Technologie haben, um diese Customer Experience zu priorisieren. Sprinklr bietet uns die nötigen Dateneinblicke und die Teameffizienz, um Strategien zu entwickeln, die auf unsere Geschäftsziele abgestimmt sind.
Global Marketing Director, Moen
So hat sich Moen zum führenden Anbieter in Sachen Stil, Service und Social Media entwickeltDas zeigt, welche Macht ein Tweet haben kann, wenn er sich zu einem Trend entwickelt und dann zu Aktivitäten im realen Leben führt. Und ohne unser Sprinklr-Tool hätten wir nie von diesem Tweet erfahren.
Senior Director of Media, Content and Public Relations, Ferrara
Ferrara Candy schafft Verbindung zu Fans, um jeden Naschmoment unvergesslich zu machenSocial Media ist für Moen mittlerweile ein wichtiger Bestandteil der Customer Experience. Im Zeitalter vernetzter und fähiger Verbraucher ist es für unser Team entscheidend, dass wir die richtige Technologie haben, um diese Customer Experience zu priorisieren. Sprinklr bietet uns die nötigen Dateneinblicke und die Teameffizienz, um Strategien zu entwickeln, die auf unsere Geschäftsziele abgestimmt sind.
Global Marketing Director, Moen
So hat sich Moen zum führenden Anbieter in Sachen Stil, Service und Social Media entwickeltDas zeigt, welche Macht ein Tweet haben kann, wenn er sich zu einem Trend entwickelt und dann zu Aktivitäten im realen Leben führt. Und ohne unser Sprinklr-Tool hätten wir nie von diesem Tweet erfahren.
Senior Director of Media, Content and Public Relations, Ferrara
Ferrara Candy schafft Verbindung zu Fans, um jeden Naschmoment unvergesslich zu machenMarkenerkenntnisse und Consumer Insights
Echtzeit-Erkenntnisse anhand von Daten aus mehr als 30 Social-Media- und mehr als 500 Bewertungsquellen nutzen
Produktoptimierung anhand Echtzeit-Verbraucherfeedback
Nutzen Sie branchenweit führende KI- und NLP-Funktionen, um ehrliches Verbraucherfeedback zu sammeln. Ermitteln Sie beliebte Varianten und Verbesserungen bei Produktattributen, -preisen und -verpackungen.
Bahnbrechende Innovation dank KI
Finden Sie mittels KI heraus, wo Kundenanforderungen unerfüllt bleiben, und decken Sie Gesundheitsbedürfnisse sowie Umwelt- und Nachhaltigkeitstrends auf. Nutzen Sie die Einblicke, um die Produktinnovation zu fördern und neue Wachstumschancen zu ermitteln.
Vergleich Ihrer Marke mit der Konkurrenz
Überwachen Sie die Social-Media-Präsenz Ihrer Mitbewerber und verfolgen Sie Produkteinführungen, Marketingkampagnen und Verbraucherfeedback, um Marktlücken zu ermitteln. Erfahren Sie frühzeitig, wenn neue Wettbewerber den Markt betreten.
Personalisierte Social-Media-Interaktionen
Social-Media-Kontakte durch personalisierte Interaktionen um bis zu 180 % steigern
Bessere Markenwahrnehmung dank NLP-Modellen speziell für Verbrauchsgüter
Verwenden Sie NLP-Modelle speziell für Verbrauchsgüter, um Verbraucherinteressen nachzuverfolgen und Inhalte zu veröffentlichen, die zu ihren Überzeugungen passen. Reagieren Sie auf negative Bewertungen und leiten Sie sie an die richtigen Teams weiter.
Markengerechte Interaktionen in sämtlichen Regionen
Sorgen Sie mit einem globalen Framework für Governance und Moderation für einen einheitlichen Markenauftritt – über Hunderte Social-Media-Handles und zahlreiche Länder, Sprachen, Marken und Untermarken hinweg.
Stärkere Kundenverbindungen mit Onlinecommunitys
Bauen Sie Communitys auf, in denen Kunden Support finden, Feedback bereitstellen, positive Erfahrungen teilen und Produkte empfehlen können. Informieren Sie Follower über Zutaten, Verpackung und Nachhaltigkeitsinitiativen und bieten Sie Treueprämien an.
Markenreputation und Krisenschutz
Vor dem Hintergrund immer neuer Verbrauchervorlieben und Marktentwicklungen die Marke schützen
Optimale Abstimmung auf Verbraucherpräferenzen dank fortschrittlicher Stimmungsanalyse
Indem Sie Erwähnungen in traditionellen und digitalen Kanälen überwachen, können Sie die Verbraucherstimmung genauestens im Blick behalten – über all Ihre Kategorien, Produkte, Marken, Logos und Points of Sale hinweg.
Bewältigung von Medienkrisen dank KI-gestützten Warnungen
Reagieren Sie schnell auf potenzielle Produktrückrufe, -verunreinigungen, Verpackungsprobleme, Gesundheits- und Sicherheitsbeschwerden oder falsche Werbebehauptungen, indem Sie ein End-to-End-System für Krisenmanagement einrichten.
Krisenüberwachung mit intuitiven Dashboards
Nutzen Sie unsere sofort einsatzbereiten Krisenmanagement-Dashboards, um die öffentliche Stimmung zu überwachen, einflussreiche Stimmen nachzuverfolgen und wichtige Stakeholder zu ermitteln.
Omnichannel-Marketing und D2C-Commerce
Den Umsatz durch Ihren eigenen D2C-Kanal mit Conversational-Commerce um bis zu 185 % steigern
Direct-to-Consumer-Verkauf mit dynamischem Produktkatalog
Richten Sie konversationsfähige Journeys über Apps, Live-Chat und mehr als 30 Messaging- und Social-Media-Kanäle ein, um ein erstklassiges Shoppingerlebnis zu schaffen.
Effektive und markengerechte Kampagnen
Optimieren Sie Ihren Kampagnen-Workflow und sorgen Sie global für markengerechte Kampagnen. Nutzen Sie KI-Modelle speziell für Verbrauchsgüter, um Budgets, Gebote und kreative Assets zu optimieren.
Mit KI eine Influencer-Community aufbauen
Finden Sie die richtigen Influencer für Ihre Produkte und Kategorien, indem Sie mithilfe von KI verschiedene Themen, Inhalte und Social-Media-Kanäle durchsuchen.
Verbraucher-Service mit Digital-First-Ansatz
Verbraucher, Einzelhändler und Vertriebspartner mit personalisiertem Support begeistern
Schnelle Antworten für Verbraucher und Einzelhändler
Erstellen Sie SEO-optimierte Wissensdatenbanken für Ihre Verbraucher, Einzelhändler und Supportmitarbeitenden und bieten Sie einfachen Zugang zu genehmigten Inhalten für Produktinformationen, Anleitungen und andere häufig gestellte Fragen.
Mitarbeiterunterstützung dank KI
Stellen Sie Teams eine 360-Grad-Verbraucherübersicht bereit, die über 30 digitale und traditionelle Kanäle abdeckt. So können sie ähnliche Fälle sowie relevante Workflows und Wissensartikel finden, um eine schnelle und effektive Lösung zu gewährleisten.
Kaufanfragen in Verkäufe verwandeln
Nutzen Sie Kaufabsichtsdaten aus öffentlichen Datenquellen sowie aus Konversationen zwischen Verbrauchern und Support, um relevante Nachrichten an Ihre Vertriebsteams weiterzuleiten.
Sie möchten beim Social-Listening die Nase vorn haben? Testen Sie Sprinklr.