SPRINKLR FÜR BUNDESBEHÖRDEN
Über 25 Bundesbehörden vertrauen auf Sprinklr, um die Bürgererfahrung
Nutzen Sie eine einheitliche Plattform, um Bürger über ihre bevorzugten Kanäle zu erreichen, mit ihnen zu interagieren und ihnen zuzuhören und um.
„Mit Sprinklr Citizen XM können wir mit US-Bürgern über ihre bevorzugten Kanäle interagieren. Darauf sind wir wirklich stolz.“
Deputy Division Chief U.S. Census Bureau, Dept. of Commerce, Baltimore, USA
US-Statistikamt entwickelt starke Social-Media- und Engagement-Strategie„Mit Sprinklr Citizen XM können wir mit US-Bürgern über ihre bevorzugten Kanäle interagieren. Darauf sind wir wirklich stolz.“
Deputy Division Chief U.S. Census Bureau, Dept. of Commerce, Baltimore, USA
US-Statistikamt entwickelt starke Social-Media- und Engagement-Strategie„Mit Sprinklr Citizen XM können wir mit US-Bürgern über ihre bevorzugten Kanäle interagieren. Darauf sind wir wirklich stolz.“
Deputy Division Chief U.S. Census Bureau, Dept. of Commerce, Baltimore, USA
US-Statistikamt entwickelt starke Social-Media- und Engagement-StrategieBürgerbetreuung in Social-Media- und anderen digitalen Kanälen
Breite Abdeckung, um Bürger über mehr als 30 Kanäle zu erreichen
Bürger auf ihren bevorzugten Kanälen erreichen
Interagieren Sie in mehr als 30 Social-Media- und anderen digitalen Kanälen mit Bürgern und beantworten Sie blitzschnell Servicefragen oder Beschwerden – alles über eine zentrale Plattform.
Social-Media-Kundenservice auf Fallebene managen
Verwalten Sie die Social-Media-Kundenbetreuung auf Fallebene statt auf Ebene einzelner Nachrichten, um Ihren Bürgern einen besseren Service zu bieten.
Mit GenAI-basierten Bots mehr Fälle bearbeiten
Nutzen Sie Sprinklr-Chatbots, um die Anfragen Ihrer Bürger zu beantworten. So können Sie nicht nur Ihre Mitarbeitenden entlasten, sondern auch die Antwortzeit verringern.
Bürgereinblicke und Krisenmanagement
Dank branchenführender Abdeckung Bürger- und Kundenfeedback in Echtzeit erfassen
Verbesserte Wahrnehmung Ihrer Behörde und Ihrer Dienste
Überwachen Sie die öffentliche Stimmung hinsichtlich Ihrer Angebote in über 30 digitalen Kanälen – alles über eine Plattform. Erkennen Sie Probleme und Fehlinformationen frühzeitig, um schnelle Lösungen und minimale Serviceunterbrechungen zu gewährleisten.
Echtzeit-Krisenreaktion und verringerte Compliance-Risiken
Leiten Sie Einblicke an das richtige Team weiter, damit es sich um die Krisenkommunikation kümmern kann. Verringern Sie das Risiko, dass unangemessene Inhalte veröffentlicht werden, indem Sie mit nur einem Klick sämtliche Marketingkampagnen anhalten.
Verbesserung von Social-Media-Recruiting und Share-of-Voice
Verbesserter Share-of-Voice, um Top-Kandidaten zu finden, anzusprechen und einzustellen
Social-Media-Recruiting skalieren und die richtigen Talente finden
Führen Sie gezielte Social-Media-Recruitingkampagnen auf allen großen Plattformen durch, um die Anzahl eingehender Bewerbungen zu steigern, und ziehen Sie über ansprechende und spannende Ausschreibungen neue Talente an.
Verbesserte öffentliche Interaktionen durch gezielten Content
Setzen Sie auf gezielte Inhalte, um die Interaktion mit der Öffentlichkeit zu fördern. Benachrichtigen Sie Bürger proaktiv über aktuelle und anstehende Entwicklungen, um die Transparenz zu steigern und die Anzahl von Bürgeranfragen zu verringern.
Einheitlichkeit plus Compliance
Verwalten Sie mehrere Social-Media-Handles und -Konten auf einer einheitlichen Plattform und sorgen Sie bei der gemeinsamen Bearbeitung von Kampagnen für die nötige Compliance – mit einem globalen Framework für Governance und Moderation.
Partner des US-Verteidigungsministeriums nutzen Sprinklr, um ihre Marken in digitalen Kanälen zu managen
Das US-Verteidigungsministerium brauchte eine Lösung, mit der es eine Social-Media-Präsenz aufbauen, aber gleichzeitig die Auflagen der Regierung einhalten konnte.
Mit Sprinklr arbeiten die Benutzer der Organisation auf einer einheitlichen Plattform – mit Workflows, die eine starke Governance gewährleisten, indem nur genehmigte Assets in Social-Media-Kanälen veröffentlicht werden können. Darüber hinaus überwacht die Behörde Social-Media-Konversationen, um potenzielle Krisen zu erkennen und proaktiv anzugehen.
Über 83 %
genaue Erkennungsrate mit Sprinklr AI
Das US-Verteidigungsministerium brauchte eine Lösung, mit der es eine Social-Media-Präsenz aufbauen, aber gleichzeitig die Auflagen der Regierung einhalten konnte.
Mit Sprinklr arbeiten die Benutzer der Organisation auf einer einheitlichen Plattform – mit Workflows, die eine starke Governance gewährleisten, indem nur genehmigte Assets in Social-Media-Kanälen veröffentlicht werden können. Darüber hinaus überwacht die Behörde Social-Media-Konversationen, um potenzielle Krisen zu erkennen und proaktiv anzugehen.
Über 83 %
genaue Erkennungsrate mit Sprinklr AI
Das US-Verteidigungsministerium brauchte eine Lösung, mit der es eine Social-Media-Präsenz aufbauen, aber gleichzeitig die Auflagen der Regierung einhalten konnte.
Mit Sprinklr arbeiten die Benutzer der Organisation auf einer einheitlichen Plattform – mit Workflows, die eine starke Governance gewährleisten, indem nur genehmigte Assets in Social-Media-Kanälen veröffentlicht werden können. Darüber hinaus überwacht die Behörde Social-Media-Konversationen, um potenzielle Krisen zu erkennen und proaktiv anzugehen.
Über 83 %
genaue Erkennungsrate mit Sprinklr AI