Sprinklr für Technologiemarken
9 der Top 10 Technologieunternehmen verlassen sich auf Sprinklr, um unvergessliche Produkte und Erfahrungen zu gestalten
Beflügeln Sie die Innovation, beschleunigen Sie das Wachstum und bieten Sie unvergessliche Kundenerlebnisse mit der Unified-CXM-Plattform von Sprinklr.
Führende Technologieunternehmen nutzen Sprinklr zur Verbesserung ihrer Customer-Experience
Sprinklr ist eine hervorragend integrierte Plattform. Sie ist Teil unseres digitalen Ökosystems geworden, weil sie mit verschiedenen digitalen Tools verbunden ist, darunter Adobe, Hadoop und Google Campaign Manager. Das war für uns sehr wichtig. Wir können die Social-Media-Kennzahlen direkt auf der Sprinklr-Plattform anzeigen.
Social-Media-Manager, Philips
Wie Philips Sprinklr zur Zusammenarbeit mit 100 Agenturpartnern auf der ganzen Welt nutztVor Sprinklr haben wir mehrere Punktlösungen eingesetzt. Unser Team musste ständig zwischen verschiedenen Systemen wechseln. Der Prozess war sehr fragmentiert; ganz anders als heute, wo all unsere Abläufe auf einer zentralisierten Plattform stattfinden. Interaktionen, Veröffentlichung, Reporting, Einblicke – alles an einem Ort.
Director, Growth Innovation and Strategy, Strategic Missions, Microsoft
Microsofts Team für Social Intelligence verwandelt mit Sprinklr Daten in ErkenntnisseMit Advocacy können unsere Mitarbeitenden Inhalte erstellen, die für sie interessant und wichtig sind, und sie in ihren sozialen Netzwerken teilen. Und zum ersten Mal haben wir ein Tool, das alle Regionen, alle Unternehmensinitiativen und all unsere Bemühungen, die „One Lenovo“-Story zu erzählen, an einem zentralen Ort vereint. Das ist ziemlich cool.
Social Education and Advocacy Manager, Lenovo
So entwickelt Lenovo mit Sprinklr Advocacy eine ganzheitliche Social-Media-StrategieHeute können wir genau überblicken, was in den einzelnen Märkten vor sich geht. Hierzu verknüpfen wir verschiedene Aspekte auf einer Plattform: von Social-Listening über Kundenservice-Metriken bis hin zur Leistung unserer kreativen Inhalte. So können wir wichtige Entscheidungen treffen, die sich auf reale Echtzeitdaten stützen. Und das ist unheimlich hilfreich, um die richtigen Leute anzusprechen. Diese integrierten Aspekte der Plattform sind der Grund, warum Sprinklr für uns so attraktiv ist.
Head of Global Social Media, Acer
So optimiert Acer seinen Workflow über globale Märkte hinweg, um die Customer Experience zu verbessernWir haben die ganzheitliche Sprinklr-Übersicht genutzt, um die tatsächlichen Auswirkungen unserer Arbeit zu untersuchen. Anhand dieses Wissens konnten wir KPIs ermitteln, die für uns besonders wichtig waren. Dann konnten wir unsere Leistung an diesen KPIs messen und unsere Social-Media-Präsenz und -Prozesse entsprechend optimieren.
Head of Data-driven Marketing, SAP
SAP nutzt Unified-CXM-Plattform, um seine erstklassige Social-Media-Strategie weiter zu optimierenSprinklr ist eine hervorragend integrierte Plattform. Sie ist Teil unseres digitalen Ökosystems geworden, weil sie mit verschiedenen digitalen Tools verbunden ist, darunter Adobe, Hadoop und Google Campaign Manager. Das war für uns sehr wichtig. Wir können die Social-Media-Kennzahlen direkt auf der Sprinklr-Plattform anzeigen.
Social-Media-Manager, Philips
Wie Philips Sprinklr zur Zusammenarbeit mit 100 Agenturpartnern auf der ganzen Welt nutztVor Sprinklr haben wir mehrere Punktlösungen eingesetzt. Unser Team musste ständig zwischen verschiedenen Systemen wechseln. Der Prozess war sehr fragmentiert; ganz anders als heute, wo all unsere Abläufe auf einer zentralisierten Plattform stattfinden. Interaktionen, Veröffentlichung, Reporting, Einblicke – alles an einem Ort.
Director, Growth Innovation and Strategy, Strategic Missions, Microsoft
Microsofts Team für Social Intelligence verwandelt mit Sprinklr Daten in ErkenntnisseProduct Insights
Anhand umfassender Einblicke in Kundenvorlieben attraktive Produkte entwickeln
Kundenanforderungen stets im Blick
Verschaffen Sie sich eine 360-Grad-Übersicht Ihrer Kunden, indem Sie Daten aus über 500 Bewertungsseiten, mehr als 30 Social-Media-Kanälen, Kundenbefragungen und anderen internen Quellen zusammenführen.
Schnellere Innovation dank Echtzeit-Einblicken
Steigern Sie das Tempo Ihrer Innovation, indem Sie mit fortschrittlichen Funktionen Analysen auf Satzebene oder auch visuelle Analysen durchführen und Einblicke nach Attribut und Produkt aggregieren.
Wirkung neuer Produkte und Funktionen bei Ihrem Zielpublikum messen
Erfassen Sie in Echtzeit die Marktstimmung rund um Produkteinführungen, Funktionsreleases oder Technologiekonferenzen, und zwar über verschiedene Produktattribute hinweg, um Verbesserungsbereiche zu ermitteln.
Förderung der Nachfrage
Den Umsatz über Social-Media-Kanäle um bis zu 40 % steigern
Überzeugende Kampagnen verwandeln Klicks in Kunden
Optimieren Sie die Zusammenarbeit zwischen globalen Teams und starten Sie organische Kampagnen in mehr als 30 und Paid-Kampagnen in über 8 Social-Media-Kanälen.
Maximierter Content-ROI dank integriertem Reporting
Integrieren Sie das Reporting und verringern Sie Ihre Kosten, indem Sie leistungsstarke Inhalte wiederverwenden, Werbebudgets optimieren und weitere Verbesserungen vornehmen – alles über ein einziges Dashboard.
Mühelos markengerechte Inhalte bei jeder Interaktion
Zentralisieren Sie die Marken-Governance in mehr als 30 Kanälen – mit automatisierten Genehmigungs-Workflows, Asset-Autorisierung und mehr. Und gewährleisten Sie mithilfe KI-gestützter Vorgaben und standardisierter Vorlagen eine einheitliche Markenpräsenz.
Proaktives Krisenmanagement
Ihre Marke durch proaktives Krisenmanagement schützen
Proaktive Krisenerkennung, um stets die Kontrolle zu behalten
Konfigurieren Sie KI-gestützte Social-Listening-Warnungen, um zu erfahren, wenn negative Stimmung rund um Produktprobleme, Serviceausfälle, Datenlecks oder Sicherheitsvorfälle zunimmt.
Echtzeit-Krisenreaktion und verringerte Risiken
Leiten Sie wichtige Einblicke zur Lösung an das richtige Team weiter. Verringern Sie das Risiko, dass unangemessene Inhalte veröffentlicht werden, indem Sie mit nur einem Klick sämtliche Marketingkampagnen anhalten.
Optimale Markenreputation ganz ohne Mühe
Überwachen Sie in Echtzeit Markenerwähnungen in mehr als 30 Social-Media-Kanälen und optimieren Sie Ihre Kommunikationsstrategie – basierend auf fundierten Entscheidungen und effektiven Interaktionen mit Ihren Zielgruppen.
Digital-First-Ansatz, um Kunden zu begeistern
Kundenzufriedenheit um bis zu 20 % steigern
Personalisierte Nachrichten, flächendeckend und proaktiv
Informieren Sie Kunden proaktiv über Serviceunterbrechungen oder Sicherheitsvorfälle und verbessern Sie die Käufer-Journey mit personalisierten Produktempfehlungen und Aktionen.
Selfservice und Produktsuche verbessern
Stellen Sie Kunden einen ständig verfügbaren Live-Chat, SEO-optimierte Hilfeartikel sowie Communitys bereit, damit sie Anfragen zu Loginproblemen und Aboverlängerungen selbst oder mit minimaler Unterstützung durch Servicemitarbeitende lösen können.
Herausragender Kundensupport – egal wann, egal wo
Stellen Sie Mitarbeitenden den gesamten Kundenkontext und Gesprächsverlauf bereit, damit sie Kunden einen besseren, schnelleren und genaueren Service bieten können.
Sie möchten überzeugende Customer-Experiences bieten? Testen Sie Sprinklr.