Die Digital-First-Lösung für proaktiven Kundenservice.
Enterprise
Benutzerdefinierte CCaaS-Lösung
Kanalloser Service
Mitarbeiterproduktivität
Planung und Erkenntnisse
Self-Service
Zusätzliche Services
Darum sollten Sie sich noch heute für Sprinklr Service entscheiden
Conversational-AI-Chatbots
Verbessern Sie den Self-Service um 150 % mit Conversational-AI-Bots, die komplexe Szenarien bewältigen können, und reduzieren Sie so Ihren Mitarbeiterbedarf.
Integrierte Premium-Analytics
Integrierte Premium-Analytics für intelligentere Geschäftsentscheidungen mit sofort einsatzbereiten Reports und Dashboards, sowie benutzerdefinierten Kennzahlen und Reporting.
Omnichannel-Erfassung
Binden Sie mehr als 30 Kanäle ein, darunter E-Mail, Sprachnachrichten, Social Media und Bewertungs-Websites, und bieten Sie Ihren Kunden einen überragenden Kundenservice.
Wie eine einheitliche Contact-Center-Lösung die Antwortzeiten bei AkzoNobel UK um 80 % reduzierte
Proaktiver Support mit einem schlanken Service-Center.
AkzoNobel UK bietet Kundenservice für 6 verschiedene Marken und 19 verschiedene Accounts auf 6 Social-Media-Kanälen – alles über eine einzige, vollständig integrierte Contact-Center-Lösung.
172 % höheres Engagement.
Durch die Unterstützung der Kunden auf jedem Schritt ihrer Customer-Journey verzeichnete AkzoNobel UK einen steilen Anstieg der Interaktionen, des positiven Sentiments und sogar der erzielten Reichweite.
80 % kürzere durchschnittliche Antwortzeiten.
Mit Sprinklr konnte die durchschnittliche Antwortzeit innerhalb eines Jahres von 5 Stunden und 42 Minuten auf 70 Minuten gesenkt werden – was zu einem positiveren Sentiment und zu zufriedeneren Kunden führte.