SOCIAL-LISTENING
Mit Social-Listening das ganze Potenzial von Konversationen erschließen
Auf einer einzigen Plattform gewinnen Sie Einblick in unstrukturierte Daten aus digitalen und konventionellen Kanälen, teilen Reports und ergreifen gezielte Maßnahmen.
Weltweit führende Marken vertrauen auf Sprinklr Insights
Umfassendes Social-Listening, basierend auf branchenführender KI
Branchenführende Datenabdeckung zum Erfassen wichtiger Gespräche
Greifen Sie auf das größte Repository öffentlich zugänglicher unstrukturierter Daten zu. Durch die Echtzeit-Beobachtung von mehr als 30 Social-Media- und digitalen Kanälen erschließen Sie Einblicke in aktuelle Trends und längerfristige Entwicklungen.
Führende KI-Genauigkeit, basierend auf patentierten Funktionen
Mit der kombinierten Kraft der spezialisierten KI und der generativen KI von Sprinklr erschließen Sie detaillierte Einblicke. Gewinnen Sie Erkenntnisse schneller – dank branchenführender Genauigkeit bei Stimmung, Emotionen, Unternehmenserkennung und Textklassifizierung.
Unternehmensgerechtes Listening, schnell und skaliert
Analysieren Sie täglich Petabytes an Daten für Milliarden von Vorhersagen. Durch Echtzeit-Datenkategorisierung und -Berichterstattung ohne Stichproben gewinnen Sie umfassende und genaue Erkenntnisse.
Daten in Maßnahmen verwandeln – mit KI-gestütztem Social-Listening
Erfassen Sie ALLE Konversationen, die für Ihre Marke wichtig sind
Sie haben Zugriff auf Kundengespräche in mehr als 30 sozialen und digitalen Kanälen. Sorgen Sie mit Firehose-Zugriff auf mehr als 10 Kanäle für verlustfreie Datenerfassung in Echtzeit. Beobachten Sie nutzergenerierte Inhalte und visuelle Markenerwähnungen in Bildern, Videos und mehr.
Echtzeit-Einblicke erschließen
Mit Sprinklr AI ermitteln Sie aus Milliarden von Datenpunkten Themen, Trends und Anomalien. Erfassen Sie die Verwendung von Logos in visuellen Formaten wie GIFs, Bildern und Videos. Steigern Sie die Effizienz durch detaillierte und verwertbare Einblicke mithilfe von generativer KI.
Benchmarking gegenüber Wettbewerbern
Vergleichen Sie Ihre Social-Media-Performance und die Präsenz Ihrer Führungskräfte und Influencer mit Ihren Wettbewerbern. Verfolgen Sie wichtige Kennzahlen wie Markenbekanntheit, Share-of-Voice und Kundenzufriedenheit über alle bedeutenden Social-Media-Kanäle hinweg. Mit direkt einsatzbereiten Dashboards starten Sie sofort durch.
Schutz der Markenreputation und proaktives Krisenmanagement
Durch kanalübergreifendes Social-Listening in Kombination mit Konversations- und Medienanalyse erfassen Sie Krisen und aufkommende Probleme frühzeitig. Entschärfen Sie die Reputationsrisiken Ihrer Marke mit Krisenwarnungen in Echtzeit und automatisierten Workflows.
Müheloses Erstellen und Teilen von Reports
Tauschen Sie Information in Echtzeit innerhalb und außerhalb Ihres Unternehmens aus. Nutzen Sie sofort einsatzbereite Reports (Stichwort „OOTB“, Out-of-the-Box) und umfassende Anpassungsfunktionen, um Erkenntnisse leicht verständlich aufzubereiten. Automatisieren Sie das Erstellen und Zustellen von Reports mit robusten Funktionen für die Terminplanung und den Export.
