LÖSUNG FÜR DIE MODERATION VON ANZEIGENKOMMENTAREN
Kontrolle über Anzeigenkommentare, Steigerung der Produktivität und höheres Engagement
Verwalten Sie Kommentare zu Paid Posts in großem Umfang ohne manuellen Aufwand. Moderieren und verwalten Sie Erfahrungsberichte, Produktfeedback und dringende Kundenservice-Anfragen, die sonst unbemerkt bleiben würden.
Die einzige Plattform, die für ein einheitliches Paid- und organisches Engagement entwickelt wurde
Einheitliche Plattform
Optimieren Sie Kampagnenplanung, -durchführung und -engagement über Paid- und organische Initiativen hinweg – alles aus einer Hand.
Breite Kanalabdeckung
Moderation von Paid-Kommentaren in sozialen Medien auf mehr als 5 Social-Media-Kanälen, mit einheitlichem Reporting über Paid und Owned Media.
Unternehmensgerechte Governance
Zentralisieren Sie globale Governance- und Compliance-Frameworks mit Rollen und Zugriffskontrolle, Genehmigungs-Workflows und Prüfpfaden.
Verbesserung von Markenwert und Engagement durch Moderation von Anzeigenkommentaren
Optimierung des Paid- und organischen Engagements
Zentralisieren Sie die Moderation von Kommentaren in einem einzigen Dashboard, ohne die Aktivitäten auf Paid Posts manuell verfolgen zu müssen. Nutzen Sie benutzerdefinierte Workflows und künstliche Intelligenz, um Kommentare zu sichten und zu beantworten, ohne etwas zu verpassen. Sie erhalten außerdem umfassende Analysen über Paid-, Owned- und Earned-Daten.
Nutzung von erweiterten Tagging-Funktionen und einer leistungsstarken Regel-Engine
Ordnen Sie eingehende Kommentare präzisen Anzeigen-Metadaten zu. So erhalten Ihre Teams den vollständigen Kontext, um fundierte Antworten geben zu können. Automatisieren Sie zeitnahe Maßnahmen, indem Sie Regeln zur automatischen Erkennung negativer oder positiver Kommentare einrichten und diese an das richtige Team weiterleiten. Sie können Kommentare ausblenden, die bestimmte Schlüsselwörter enthalten oder die zuständigen Teams darauf hinweisen, dass gefährdete Kampagnen angehalten werden müssen.
Sorgfältige Einteilung und Weiterleitung von Nachrichten mit KI
Mit der KI-gestützten Nachrichtenkategorisierung und Sentiment-Erkennung von Sprinklr können Sie eingehende Anzeigenkommentare zeitnah ordnen, weiterleiten und bearbeiten. Schließen Sie den Kreis bei Kundensupportanfragen und stellen Sie sicher, dass Vertriebsteams über potenzielle Leads benachrichtigt werden. Erfüllen Sie Compliance-Anforderungen und SLAs und stellen Sie markenfreundliche Antworten sicher.
Erweiterte Zielgruppenprofile für ein besseres Engagement
Mit Audience Profiles in Sprinklr erfassen Sie Daten darüber, wie jeder Nutzer mit Ihren Markeninhalten interagiert und erweitern diese Profile mit jeder Interaktion. Verwenden Sie diese Profile für eine bessere Personalisierung und gezieltere Ansprache in nachfolgenden Kampagnen.
Wie funktioniert die Plattform zur Moderation von Anzeigenkommentaren von Sprinklr?
Integration über Werbe-APIs
Nahtlose Integration in mehr als 5 Social-Media-Kanäle, sodass Teams Kommentare unter Dark Posts verwalten und darauf reagieren können.
Unified-Engagement-Dashboards
Auf einem einzigen Bildschirm werden sowohl organische als auch Paid Posts angezeigt. So erhalten Ihre Teams den richtigen Kontext und die richtigen Tools, um die beste Customer-Experience zu bieten.
Erweitertes Nachrichten-Tagging
Vereinfachtes Nachrichten-Tagging zur genauen Identifizierung von Absicht, Stimmung und Quellenkampagne.
Leistungsstarke Rule-Engine
Fortschrittliche Rule-Engine zur Automatisierung von Triage, Weiterleitung und Beantwortung eingehender Kommentare.
Marketing in messbaren geschäftlichen Erfolg umwandeln
ROI steigern
Steigern Sie den Marketing-ROI, indem Sie die Möglichkeiten für Engagement und Konversion in Dark Posts ausschöpfen.
Community-Management verbessern
Führen Sie Community-Management und Kundeninteraktion effizient und in großem Umfang durch.
Marke schützen
Schützen Sie Ihre Marke und vermeiden Sie Krisen, indem Sie die Kundenreaktionen auf Dark Posts überwachen.