Mehr als 90 % Genauigkeit mit Sprinklr AI erreichen
Die spezialisierten KI-Modelle von Sprinklr sorgen für Produktivität, bessere Entscheidungsfindung und nahtlosere Erlebnisse für Teams mit Kundenkontakt.
Sprinklr AI für den Kundenservice
50 % schnellere Lösung von Anfragen mit KI-basierter Mitarbeiterunterstützung
Verbessern Sie die Lösungsquote beim Erstkontakt durch kontextbezogene Empfehlungen und relevante Informationen in Echtzeit. Automatisieren Sie Post-Call-Workflows, einschließlich Fallzusammenfassung und -nachbearbeitung.
Verbesserung der Self-Service-Raten um 150 %
Geben Sie Ihren Kunden mit Self-Service-Kanälen die Möglichkeit, ihre Fragen mithilfe von konversationsfähigen Chatbots, SEO-optimierten Wissensdatenbanken und Communitys zu beantworten.
Bessere Kundenerfahrung, Entscheidungsfindung und Contact-Center-Strategie durch KI-gestützte Erkenntnisse
Verbessern Sie die betriebliche Effizienz und die Leistung der Mitarbeitenden mit KI-gestützter Qualitätssicherung, Personalverwaltung und Omnichannel-Reporting in Echtzeit.
Verbesserung der Falllösungszeit und Steigerung der Produktivität des Contact Centers mit KI-gestützter Automatisierung
Optimierte Fallzuweisung mit Omnichannel-Routing; automatisierte Workflows einschließlich Fallzusammenfassung und automatischer Disposition; intelligente Warnmeldungen; Qualitätsautomatisierung für Konversationsanalysen in Echtzeit und vieles mehr.
Sprinklr AI für Marketing
Verwertbare Einblicke durch KI-gestützte Verbraucher- und Markeninformationen
Die Unified AI von Sprinklr ist team- und funktionsübergreifend, sodass sie den richtigen Personen zur richtigen Zeit zur Verfügung steht. Sprinklr AI ermöglicht Social-Listening, Logo-Erkennung, Kundenfeedback-Management und vieles mehr.
Verwalten des Kampagnenlebenszyklus mit KI-gestützten Erkenntnissen, Workflow-Automatisierung und Governance
Einblicke, um die Content-Strategie zu gestalten und die Interaktion zu verbessern; KI-gestützte Budget- und Gebotsoptimierung für bessere Kampagnenleistung; automatisierte Content-Genehmigungspfade, um die Einhaltung der Markenrichtlinien sicherzustellen.
Veröffentlichungen und Interaktionen auf allen sozialen Kanälen ohne manuellen Aufwand
Sortieren eingehender Nachrichten mit KI für schnellere und umfassendere Interaktion; Gewährleistung von Compliance mit KI-gestützten Prüfungen und Leitfäden; Social-Listening auf allen Kanälen; Logoerkennung für UGC-Chancen usw.
Über 90 % Genauigkeit mit branchen- und markenspezifischer KI
Schnellerer Start mit mehr als 750 vorgefertigten KI-Modellen für über 60 Branchen
Mit den sofort einsatzbereiten branchenspezifischen KI-Modellen von Sprinklr können Sie die Einrichtungszeit minimieren und die Amortisierung beschleunigen.
Implementierung markenzentrierter KI-Modelle für mehr Genauigkeit
Nutzen Sie unternehmensspezifische KI-Modelle, die auf Ihre Anwendungsfälle und den Wortschatz Ihres Unternehmens abgestimmt sind, um die Genauigkeit zu erhöhen und bessere Erkenntnisse zu gewinnen.
Implizite und explizite Feedbackschleifen für branchenführende Genauigkeit
Mit automatisierten impliziten Feedbackschleifen und Benutzeraktionen, bei denen explizites Feedback eingeholt wird, lernen die KI-Modelle von Sprinklr kontinuierlich dazu und werden immer besser.
Beschleunigen der Amortisierung um 50 % durch funktionsübergreifenden Einsatz derselben KI
Schnellere Bereitstellung neuer Kanäle und Funktionen durch Wiederverwendung von KI-Modellen für verschiedene Anwendungsfälle
Erstellen Sie einmalig KI-Anwendungen und nutzen Sie sie dann für verschiedene Anwendungsfälle. Erstellen Sie zum Beispiel Modelle zur Absichtserkennung für Social Media, um neue Conversational-AI-Chatbots zu betreiben.
Kontextbezogene Erlebnisse auf allen Kanälen
Mit den gleichen Modellen, die Daten über alle Kanäle und Formate hinweg verarbeiten, bietet Sprinklr einen einheitlichen Kundeninteraktionsverlauf. Auf diese Weise können Teams die Kanäle wechseln, aber dabei den Kundenkontext beibehalten.
Funktionsübergreifende Zusammenarbeit für ein einheitliches Markenerlebnis
Mit einer einheitlichen KI-Ebene können die Erkenntnisse eines Teams die Maßnahmen eines anderen Teams unterstützen. So können beispielsweise die vom Kundenservice-Team gesammelten Erkenntnisse zu Produktverbesserungen führen.
Was macht die KI von Sprinklr so herausragend?
Gewinnen von Erkenntnissen aus bekannten und bisher ungenutzten Quellen für ein besseres Kundenverständnis
Sprinklr AI verarbeitet unstrukturierte Daten aus mehr als 30 digitalen Kanälen wie Social Media und Millionen von öffentlich zugänglichen Seiten, um Erkenntnisse und daraus resultierende Maßnahmen zur CX-Verbesserung abzuleiten.
Patentierte, unternehmenseigene KI-Modelle
Sprinklr AI stützt sich auf eine patentierte Technologie, ein engagiertes internes Team von mehr als 200 Fachleuten und erhebliche Investitionen in Forschung und Entwicklung, die eine erstklassige Genauigkeit und ein hohes Innovationstempo gewährleisten.
Tiefgehendes Fachwissen in ML-Technologien
9 Ebenen des maschinellen Lernens nutzen, um aus Daten aller Formate Erkenntnisse zu gewinnen
Hervorragende Kundenerlebnisse durch solide Governance
