CONVERSATIONAL COMMERCE PLATFORM

Mithilfe von Sprinklr können Sie Informationen aus sozialen Netzwerken in Umsatztreiber verwandeln.

Für Verbraucher ist Messaging mittlerweile die beste Möglichkeit, mit Unternehmen in Kontakt zu treten. Wie können sich Marken diese Erkenntnis auf Unternehmensebene zunutze machen? Mit der einzigen vereinheitlichten Plattform für Conversational Commerce. Mit Sprinklr können Sie Kunden auf den über 30 modernen gängigen Kanälen erreichen, enge Kundenbeziehungen aufbauen und diese Konversationen in Verkäufe umwandeln.

74 %

aller Verbraucher würden einem Unternehmen eine Nachricht senden, um einen Kauf zu tätigen.

Facebook

Feature - S&E - Conversational Commerce - Sprinklr helps you transform social into a revenue driver.

Steigern Sie Ihren Umsatz um bis zu 185 % durch nahtlosen Omnichannel-Commerce.

Die vereinheitlichte Plattform von Sprinklr ermöglicht vollständige Conversational Journeys über die mehr als 30 bevorzugten Messaging-, Live-Chat-, Social-Media- und App-Kanäle Ihrer Kunden und hilft Ihnen, eine hervorragende Commerce Experience an jedem Touchpoint der Journey zu schaffen.

Schaffen Sie eine personalisierte Customer Experience zur Steigerung der Conversion-Wahrscheinlichkeit um 80 %.

Sorgen Sie für nahtlose, durchgängige Experiences, von Sensibilisierungskampagnen über Paid Media bis hin zu proaktivem, kanalübergreifendem Engagement zur Empfehlung der richtigen Produkte und Dienstleistungen. So wecken Sie das Interesse Ihrer Kunden, bauen Beziehungen auf und bieten den Mehrwert, der aus Interessenten umsatzstarke Kunden macht.

Reduzieren Sie die Kosten für die Customer Experience um 40 bis 60 % mit KI-gesteuerten Bots und Vertriebssupport.

Nutzen Sie branchenführende KI in mehreren Sprachen, um Kundenabsichten zu ermitteln, Conversational Bots einzusetzen und Ihre Vertriebsmitarbeiter mit relevanten Daten in Echtzeit zu versorgen.

Wie kann eine Plattform für Conversational Commerce Unternehmen dabei helfen, auf Veränderungen im Verbraucherverhalten zu reagieren?

Bei mehr als 1 von 4 Internetnutzern ist der Hauptgrund für die Nutzung von Social Media die Suche nach Produkten, die sie kaufen möchten. Wie können Marken dies für sich nutzen – indem sie mit jedem Verbraucher, der eine Konversation führen möchte, über mehr als 30 diskrete Messaging- und Social-Media-Kanäle persönlich in Kontakt treten?

Eine Plattform für einheitliches Customer Experience Management (Unified-CXM) ist entscheidend. Sprinklr kombiniert Omnichannel-Abdeckung mit fortschrittlichen KI-Funktionen – von virtuellen Assistenten mit Produktempfehlungen bis hin zu KI-gestützten Vertriebsmitarbeitern mit fachkundiger Beratung während digitaler Konversationen – und hilft so globalen Marken, jedes Engagement bestmöglich zu nutzen.

Verwandeln Sie mit Sprinklr Conversational Commerce digitale Konversationen in Verkäufe.

Setzen Sie sich mit unseren Experten in Verbindung, um Ihre spezifischen Anwendungsfälle und Ziele zu besprechen und herauszufinden, wie Sie von der branchenweit umfassendsten Lösung für Conversational Commerce profitieren können.

Ermöglichen Sie Ihren Vertriebsteams eine nahtlose Zusammenarbeit über mehr als 30 digitale Kanäle.

Optimieren Sie den Sales-Workflow mit einem Omnichannel-Posteingang

Führen Sie Konversationen über alle digitalen Kanäle und Sprachen, die Ihre Vertriebsmitarbeiter unterstützen, in einer einzigen, vereinheitlichten Experience zusammen.

Nutzen Sie den vollständigen Konversationskontext durch nahtlose Integration anderer Systeme

Unterstützen Sie die vertriebsübergreifende Zusammenarbeit zur Erzielung einer Antwortrate von 100 %

Integrieren Sie Ihre bestehenden Commerce-Investitionen für eine vollständig vereinheitlichte Customer Experience.

Sorgen Sie für höheren Umsatz und reibungslose Conversions

Maximieren Sie die Effektivität jeder Konversation, indem Sie Bots und Vertriebsmitarbeitern die Möglichkeit geben, auf aktuelle Produktkataloge zuzugreifen und Artikel in vorbefüllte Warenkörbe zu legen.

Begleiten Sie Kunden durch die Commerce Journey mit Anweisungen per Messaging

Messen Sie Ergebnisse effektiv mit integriertem Reporting und Zurechnung

Schaffen Sie eine durchgängige Customer Experience über alle Kanäle und Touchpoints hinweg.

Optimieren Sie jede Konversation mit KI-gestützter Absichtserkennung und Antworten

Die sofort einsatzbereiten KI-Modelle von Sprinklr sind auf Ihre Branche zugeschnitten, sodass sie die Absichten der Kunden genau erkennen, die gewünschte Bot-Journey ermöglichen und vorgeschlagene Expertenantworten generieren. Das spart Zeit und gewährleistet eine konsistente Customer Experience.

Übergeben Sie Konversationen nahtlos zwischen virtuellen Assistenten und Vertriebsmitarbeitern

Schaffen Sie eine vollständig personalisierte und vereinheitlichte digitale Commerce Experience

Frequently asked questions

What is a conversational commerce platform?

What are the key capabilities of a conversational commerce platform?

Conversational commerce platforms offer a range of capabilities to enhance customer engagement and drive business success.

Omnichannel engagement: supports interactions across digital and social channels for a consistent customer experience
AI-powered assistance: provides real-time, personalized recommendations and support through virtual assistants
Cost efficiency: automates routine tasks with AI-driven chatbots, reducing service costs
Integration capabilities: seamlessly integrates with CRM and other systems for a unified view of customer data
Personalization: offers AI-driven personalized interactions by tailoring product recommendations, content and responses to individual preferences, enhancing conversion rates
Analytics and reporting: provides robust reporting and analytics tools for performance monitoring
End-to-end experience: ensures a seamless customer experience across the buyer’s journey through AI bots that provide real-time customer support in the form of instant responses and automated assistance in product selection

How does a conversational commerce platform benefit a business?

Using a conversational commerce platform benefits businesses in the following ways.

Increased revenue: drives higher revenue by converting conversations into sales and providing premium commerce experiences
Cost efficiency: AI-powered bots reduce customer experience costs by automating routine tasks
Unified customer experience: consolidates data for consistent messaging and efficient customer service
Efficient sales support: empowers sales teams with relevant data and seamless cross-channel collaboration

How does a conversational commerce platform transform social media revenue?

A conversational commerce platform, like Sprinklr, transforms social media into a revenue driver by enabling businesses to engage with customers on 30+ modern channels. It builds 1:1 relationships, converts conversations into sales and leverages AI-powered bots for cost-efficient engagement.

With seamless omnichannel capabilities, personalized customer experiences and AI-driven insights, it drives up to 185% more revenue by creating premium commerce experiences at every touchpoint on the buyer’s journey.

Can a conversational commerce software integrate with other marketing and CRM software?

Yes, a conversational commerce software can integrate with other marketing and CRM software. For example, Sprinklr integrates with CRM systems, allowing it to fetch caller information and history during interactions. This integration ensures a seamless flow of data and enhances the overall customer experience by providing agents with the relevant information they need to effectively assist customers.

Vielen Dank für Ihre Anfrage.

Ein Mitarbeiter von Sprinklr wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

Entdecken Sie, wie eine einheitliche Strategie Sie dabei unterstützen kann, Ihre Kunden zufriedener zu machen.

Kontaktieren Sie uns noch heute und erhalten Sie ein maßgeschneidertes Angebot für Ihre individuellen Geschäftsanforderungen.

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