Software zur Verwaltung von Bewertungen
Sichern Sie sich die Treue und den Umsatz von 87 % der Onlinekunden, die Bewertungen lesen.
Kunden lesen ständig über Unternehmen und Produkte im Internet, bewerten und rezensieren diese und haben damit die Möglichkeit, das Image Ihrer Marke zu stärken oder zu schwächen. Mit der Sprinklr-Software für die Verwaltung von Bewertungen und Reviews können Ihre Teams die Kontrolle übernehmen, da sie wissen, wann und wo sie Kunden mit Fragen oder Feedback unterstützen, aufklären und betreuen müssen. Dadurch werden Zufriedenheit und Treue gefördert, was wiederum zu höheren Einnahmen und geringeren Kosten führt.
Nur 48 %
aller Verbraucher ziehen es in Betracht, ein Unternehmen mit weniger als vier Sternen zu wählen.
Die größten Marken der Welt vertrauen auf Sprinklr
Reduzieren Sie negative Bewertungen um 73 % und steigern Sie Ihren Umsatz.
Lassen Sie sich benachrichtigen, wenn Kunden negative Bewertungen schreiben, und verwandeln Sie diese in positive Interaktionen mit der Verwaltungssoftware für Bewertungen und Reviews von Sprinklr. Diese hilft Ihnen, schnell auf Kundenfeedback zu antworten, Konversationen über Ihre Marke oder Produkte zu Ihrem Vorteil zu führen, den Website-Verkehr zu erhöhen und mehr Kunden-Conversions aus Bewertungen und Reviews zu erzielen.
Schützen Sie Ihre Marke mit 360-Grad-Monitoring.
Überwachen Sie die digitale Präsenz Ihrer Marke, pflegen Sie ihren Ruf und bearbeiten Sie mit Sprinklr Vorfälle in Echtzeit über alle modernen digitalen Kanäle. Sprinklr erkennt automatisch, wenn negatives Feedback veröffentlicht wird, und verweist mit einer äußerst fortschrittlichen, für Unternehmen entwickelten KI-Engine auf problematische Entwicklungen.
Vermeiden Sie die Kosten, die durch schlechte Bewertungen entstehen.
Negatives Feedback kann zu unnötigen Kosten führen. Die Software zur Verwaltung von Bewertungen von Sprinklr verhindert diese kostspieligen Folgen, indem sie Teams dabei unterstützt, mit schlechten Bewertungen und Reviews kosteneffizienter umzugehen – durch konsolidierte Workflows, vereinfachte Governance und automatische Content-Analytics und -Tracking.
72 % aller Kunden erwarten Antworten auf ihre negativen Bewertungen. Wie kann eine Software zur Verwaltung von Bewertungen Ihrer Marke helfen, angemessen zu reagieren?
Kunden treffen Kaufentscheidungen auf der Grundlage von Bewertungen. Wenn es Marken also nicht gelingt, negatives Feedback in positive Erfahrungen umzuwandeln, gefährden sie neue Conversions und die Kundenbindung. Wie können moderne Marken Bewertungen und Reviews umfassend handhaben, überwachen und beantworten, um die Erwartungen der Kunden von heute zu erfüllen?
Ganz einfach. Mit einem Ansatz für einheitliches Customer Experience Management (Unified-CXM) zur Verwaltung von Bewertungen können Marken negative Bewertungen und Reviews identifizieren und sortieren, indem sie die fortschrittlichste KI nutzen, die für Unternehmen entwickelt wurde, um automatisch die Kundenmeinungen in über 30 digitalen Kanälen zu ermitteln. Das Ergebnis: Marken wissen, wann und worauf sie angemessen reagieren müssen, was zu geringeren Kosten und weniger Kundenabwanderung, einem besseren Markenimage und mehr Umsatz durch Conversions führt.
Steigern Sie Umsatz und Kundenzufriedenheit mit Bewertungen und Reviews von Sprinklr.
Setzen Sie sich mit unseren Experten in Verbindung, um Ihre Ziele bezüglich der Verwaltung von Bewertungen zu besprechen und Use Cases für die Umwandlung von negativem Kundenfeedback in positive, umsatzsteigernde Chancen zu erörtern.
Sammeln Sie Bewertungen von treuen Kunden, um Ihre Marke und Ihre Produkte zu stärken.
Verbessern Sie Ihre Customer Experience, indem Sie wertvolle Bewertungsinhalte teilen und Ihre Antwortraten auf Rezensionen erhöhen.
Analysieren Sie die Produktleistung, um Innovationen zu beeinflussen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Verwalten und reagieren Sie auf negative Bewertungen innerhalb von Sekunden.
Erfassen und filtern Sie Bewertungen sofort nach Sternebewertung, Sentiment, Schlüsselwörtern, Stichwörtern, Abteilung und anderen anpassbaren Feldern mit der Rule Engine von Sprinklr.
Identifizieren und präsentieren Sie zufriedene Kunden, um Conversions zu fördern.
Präsentieren Sie Ihren treuen, zufriedenen Kunden eine benutzerfreundliche, anpassbare Galerie von Sprinklr mit ehrlichen Kundenzitaten und offiziellen Rezensionen. Diese können Sie überall dort platzieren, wo Ihre Kunden anzutreffen sind.
Frequently asked questions
Vielen Dank für Ihre Anfrage.
Ein Mitarbeiter von Sprinklr wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
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