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Benchmarking-Bericht für Digital Unified-CXM in der Pharmabranche
Erfahren Sie, wie die Pharmabranche Unified-CXM-Strategien über alle Kanäle einsetzt, um personalisierte Customer Experiences zu schaffen.
Die COVID-19-Pandemie hat die Pharmabranche unter enormen Druck gesetzt. Weltweit versuchen Unternehmen, wirksame neue Behandlungen zu entwickeln und eine innovative Customer Experience zu bieten – und gleichzeitig einen Wettbewerbsvorteil durch personalisierte Customer Experiences zu erzielen.
Der erste Benchmarking-Bericht von Sprinklr für die Branche vereint exklusive Daten aus erster und dritter Hand, um Ihnen eine umfassende Analyse der folgenden Punkte zu bieten:
CX-Leistungsmetriken für Branchenführer über das gesamte Spektrum der digitalen Marken/Kunden-Beziehung
Wie Listening, Reagieren und Veröffentlichen auf modernen Kanälen zu wichtigen Strategien zur Innovationsförderung, zum Ausbau des Stimmenanteils und zum Aufbau eines Kundenstamms geworden sind
Warum ein einheitlicher Omnichannel-Ansatz der Schlüssel zur CX-Transformation ist
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