Wie die Havas Media Group digitale Innovationen für Kunden, externe Agenturen und interne Teams umsetzt
Herausforderung
Ziel der Havas Media Group war es, die Teams des Unternehmens zu befähigen, erstklassige Kampagnen für seine Kunden durchzuführen und dabei team- und standortübergreifend Spitzenergebnisse zu erzielen.
Die Havas Media Group, Teil der Havas Group, ist eine globale Werbe- und Medienagentur, die in mehr als 150 Ländern in 62 sogenannten Villages tätig ist. Sie bietet eine breite Palette an Dienstleistungen für einen hohen und vielfältigen Bestand an Kunden. Die Havas Media Group erkannte, dass sie ihren Kunden sinnvolle Medienerlebnisse – von der Markenwahrnehmung bis zur Conversion – bieten musste. Nur so war es möglich, in der sich ständig weiterentwickelnden und wettbewerbsintensiven digitalen Welt erfolgreich zu sein. Die Umsetzung erfolgreicher Initiativen für die Kunden war das eine Ziel. Darüber hinaus wollte die Havas Media Group auch in den Erfolg ihrer internen Teams investieren und ihnen mit Governance, Skalierung, datengestützter Analyse und Reporting ermöglichen, team- und standortübergreifend Kampagnen durchzuführen und hervorragende Ergebnisse zu erzielen.
Die Havas Media Group wollte eine skalierbare digitale Plattform, die folgende Aufgaben erfüllen konnte:
- Sicherheit für führende Marken für eine große Zahl von Kunden, Kanälen, Teams und Regionen gewährleisten
- Starke Performance und sinnvolle, messbare Ergebnisse liefern
- In Zusammenarbeit mit Kunden, Agenturen und internen Teams innovative Medienerlebnisse umsetzen
Und schließlich benötigte die Havas Media Group als Vorreiterin im Bereich digitale Medien den richtigen Partner, der das Unternehmen bei der Umsetzung neuer Lösungen unterstützt und ihm dabei hilft, sich schnell auf neue digitale Kanäle und Trends einzustellen, die sich auf seinen vielfältigen globalen Kundenstamm auswirken.
Lösung
Die Havas Media Group implementierte Sprinklr Marketing, um Wachstum, Innovation und Performance zu steigern.
Die Havas Media Group nutzt Creative-Bibliotheken und Genehmigungspfade in Sprinklr zur Zusammenarbeit mit Kunden, Kreativagenturen und internen Teams, um Medienerlebnisse für bestimmte Zielgruppen in einer markensicheren Umgebung zu schaffen. Diese Funktionen erlauben es Nutzern, rasch Creatives zu erstellen und zu managen, zur Genehmigung weiterzuleiten und die Performance auf der gesamten Plattform zu verfolgen. Das Ergebnis: Verbesserung von Workflows, Zeiteinsparung und Risikominimierung.
Um Kunden dabei zu helfen, die Performance ihrer Werbung am Markt zu erfassen, nutzt die Havas Media Group die anpassbaren Reporting-Dashboards von Sprinklr. Damit ist es möglich, die Performance zu demonstrieren, Trends zu erkennen und Verbesserungsmöglichkeiten aufzuzeigen. „Eine der Stärken des Tools besteht darin, dass es kanal- und länderübergreifend auf Live-Berichtsdaten zugreifen kann“, so die VP Director, Trading Operations, des Unternehmens.
Die KI-Lösungen von Sprinklr bereichern das Leistungsangebot der Havas Media Group um exklusive Möglichkeiten. Mit Smart Budget Allocation und Smart Rules kann die Havas Media Group die Anzeigen-Performance schnell analysieren und Budgets automatisch verschieben, um Chancen wahrzunehmen. „Mit SBA können wir eine hohe Leistung für Middle-Funnel- bis Lower-Funnel-Kampagnen erzielen, indem wir automatisch Budgets in die leistungsstärksten Zielgruppen verschieben, entsprechend den von unserem Social-Media-Team genau definierten Kriterien. Dank dieser Funktion konnten wir die Performance für einige Kampagnen um bis zu 35 % steigern“, kommentierte die Trading Operations VP.
Ergebnis
Die Havas Media Group nutzt jetzt Sprinklr Marketing zur Durchführung von Paid-Ad-Kampagnen für mehr als 560 Kunden.
Die Havas Media Group ist in der Lage, Kunden zu binden, ihr Geschäft auszubauen und ihrem Kundenstamm weltweit Service auf höchstem Niveau zu bieten. Darüber hinaus arbeitet sie in Partnerschaft mit Sprinklr an einer Reihe von Innovationen, von benutzerdefinierten Berichtsfunktionen nach Region bis hin zu verbesserten Chat-Funktionen. Zudem gibt es bei keinem anderen Agenturpartner so viele für Sprinklr zertifizierte Nutzer wie bei der Havas Media Group, die ihre Erfahrung und Kompetenz heute routinemäßig mit den KI-gestützten Funktionen von Sprinklr verbindet, um eine noch höhere Wertschöpfung für Kunden zu erzielen.
„In enger Zusammenarbeit mit dem Produktteam von Sprinklr entwickeln wir Produktverbesserungen, neue Funktionen und API-Verbindungen, um ein einzigartiges, passendes Tool zu schaffen, mit dem die Aufgaben, vor denen unsere Kunden und Teams stehen, effizient gelöst werden können“, so die VP Director, Trading Operations, des Unternehmens.