Vodafone Deutschland sorgt mit Auto Boost für einen effizienteren Workflow bei Werbung auf Social Media
Herausforderung
Vodafone Deutschland ist ein Telekommunikationsunternehmen mit Hauptsitz in Düsseldorf, das über 50 Millionen Kunden Mobiltelefonie, LTE, 5G, Kabelinternet, Festnetz, Kabelfernsehen und IPTV-Services bereitstellt.
Dazu wären wir nicht in der Lage, wenn wir keine Plattform hätten, die den Prozess kombiniert, automatisierte Berichte erstellt, automatisch Beiträge boostet und uns auf einfache Weise ganzheitliche Kampagneneinblicke bereitstellt.“
Senior Digital Media Manager, Vodafone Germany
Vor einigen Jahren entschied sich Vodafone dazu, sein Team für Social-Media-Werbung in das Unternehmen zu verlagern, um schneller, intelligenter und agiler zu werden. Das Unternehmen brauchte eine Technologielösung, die funktionsübergreifende Teams auf einer Plattform zusammenbringen, einfache Zusammenarbeit ermöglichen und Einblicke in alle werbebezogenen Aktivitäten bieten würde. Da für diesen Bereich nur ein kleines Team vorgesehen war, brauchte Vodafone außerdem eine leistungsstarke Plattform, die arbeitsintensive Aufgaben automatisieren und gleichzeitig die Rendite aus Werbeausgaben (Return On Ad Spend, ROAS) steigern konnte.
Lösung
Vodafone Deutschland implementierte Social Advertising von Sprinklr Marketing.
Seit dem Start hat das Unternehmen Effizienzsteigerungen erzielt, die dem Werbeteam nicht nur Zeit und Geld sparen, sondern auch den ROAS auf Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, Pinterest und X steigern. Heute nutzt das Team auch Sprinklr AI und Automatisierungen, darunter: Auto Boost für maximale Interaktion Vodafones Team für Social-Media-Werbung hat in der Regel-Engine verschiedene Auto-Boost-Regeln konfiguriert, um automatisch jeden organischen Beitrag zu boosten, der mit wichtigen definierten Kategorien zusammenhängt. Wenn ein Beitrag eine bestimmte Leistungsgrenze erreicht, werden durch die Regeln mehrere Werbeanzeigen unter den entsprechenden Anzeigengruppen und -kampagnen erstellt, um die Interaktion mit der Zielgruppe zu maximieren. „Mit Auto Boost sparen wir viel Zeit“, erklärt Annika Laurien, Senior Digital Media Manager für Vodafone Deutschland. „Vor Sprinklr mussten wir das alles manuell erledigen. Hierdurch waren wir einfach nicht in der Lage, jeden einzelnen Beitrag zu boosten, den unser Content-Team erstellte.“
Zusätzlich zur Auto-Boost-Funktion konnte das Team mit Sprinklr Paid Web Analytics, Advertising Naming Conventions und Genehmigungs-Workflows die Werbeproduktivität steigern und bis zu 42 Arbeitstage einsparen.
Smart Bidding für gesteigerten ROAS Um die Rentabilität seiner Social-Media-Werbekampagnen zu gewährleisten und gleichzeitig den manuellen Aufwand für die Gebotsabgabe zu reduzieren, nutzte das Team von Vodafone Deutschland Smart Bidding. Hierbei handelt es sich um einen KI-basierten Algorithmus, der mit den Daten des Unternehmens trainiert wurde, um den besten Gebotswert für Anzeigengruppen vorherzusagen. So spart das Team nicht nur Zeit, sondern kann auch die Leistung seiner Werbung steigern.
Social-Listening, um Zielgruppen zu erstellen Das Vodafone-Team für Social-Media-Werbung nutzt Social-Listening, um Zielgruppen für seine Werbung zu erstellen. Es kann beispielsweise Konversationen darauf überwachen, ob positiv über das 5G-Netz von Vodafone gesprochen wird. Mit dieser Information kann es entsprechende Nutzer bei neuen 5G-Aktionen ansprechen, während es Nutzer mit negativer Stimmung auslässt. Und wenn das Team erkennt, dass Kunden möglicherweise bald abwandern, kann es Sonderangebote auf diese Kunden ausrichten, um die Kundentreue zu fördern.
Ergebnis
Die Teams für Marketing, Vertrieb, Content und Kommunikation von Vodafone Deutschland nutzen zu 100 % die Social-Advertising-Lösung von Sprinklr.
„Wir sind nur zu dritt, aber managen die gesamte Social-Media-Werbung für unsere Marke“, erklärt Annika Laurien. „Dazu wären wir nicht in der Lage, wenn wir keine Plattform hätten, die den Prozess kombiniert, automatisierte Berichte erstellt, automatisch Beiträge boostet und uns auf einfache Weise ganzheitliche Kampagneneinblicke bereitstellt.“
Laut Laurien ist die Möglichkeit, die Plattform anzupassen, eines der wichtigsten Wertversprechen für Vodafone – ebenso wie die personalisierte Unterstützung durch Managed-Service-Berater.
„Bei uns arbeiten viele verschiedene Teams in Sprinklr, und wir können die Plattform auf die Anforderungen der einzelnen Teams zuschneiden“, erklärt sie.