DIGITALER KUNDENSERVICE
Mit dem digitalen Kundenservice von Sprinklr die Kundenzufriedenheit
Nahtlose Experiences über mehr als 30 digitale Kanäle – mithilfe von KI und Automatisierung erhöhen Sie die Self-Service-Quote, verbessern die
Weltweit führende Marken vertrauen auf Sprinklr
Weg von Punktlösungen, hin zum einheitlichen digitalen Contact Center
Punktuelle Lösungen zwingen Kunden, ihre Anfragen auf verschiedenen Kanälen zu wiederholen, weil Mitarbeitenden eine zentrale Sicht auf den Kunden fehlt. Ein einheitliches digitales Contact Center hilft Ihrer Marke, von einer einzigen Plattform aus nahtlose Customer Experiences zu schaffen.
Eine einzige Plattform für den gesamten Kundenservice
Ihren Mitarbeitenden eine Gesamtsicht auf den Kunden bieten
Eine leistungsstarke, einheitliche Plattform
Anders als fragmentierte Punktlösungen bringt Sprinklr mit branchenführender KI alle digitalen Kanäle nahtlos unter einen Hut. So genießen Kunden eine wahrhaft kanallose Experience.Einheitliche Plattform
Profitieren Sie von einer einheitlichen Rundum-Sicht auf den Kunden und der Möglichkeit, kanalübergreifend kontextabhängig auf Kundenanliegen einzugehen.
Kanallose Architektur
Greifen Sie auf wiederverwendbare Workflows zu, die Sie nach einmaliger Konfiguration in mehr als 30 Kanälen und über 100 Sprachen bereitstellen können.
Branchenweit führende KI
KI ist das Fundament unserer Architektur. Stellen Sie nahtlos KI-Modelle in allen Kanälen und für alle Anwendungsfälle bereit.
Erreichen Sie mehr – mit Sprinklr
Mit Sprinklr haben große Marken auch große Auswirkungen
7 % Kostenersparnis
Bei einem weltweit tätigen Elektronikunternehmen verlagerten sich dank digitalem Kundenservice 13 % aller Kontakte vom Telefon auf moderne Kanäle, wodurch es eine Kostenersparnis von 7 % erzielte.
95 % aller Antworten in Echtzeit
Ein führendes Logistikunternehmen beantwortet 95 % aller Kundenanfragen zum Echtzeitstatus von Sendungen und Auslieferungen mit Conversational-AI-Bots, die in sein Liefermanagementsystem integriert sind.
Um 80 % höhere Beantwortungsrate
Ein weltweit tätiges Elektronikunternehmen hat seinen Kundenservice erweitert, indem es Kanäle wie Video, Bildschirmfreigabe und Co-Browsing einführte sowie mit KI-gestütztem Live-Chat die Beantwortungsrate um 80 % steigerte.
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