OMNICHANNEL-CONTACT-CENTER
Mehr als 90 % CSAT über alle Kanäle hinweg dank KI-basiertem Contact Center
Vereinen Sie eingehende und ausgehende Interaktionen in sämtlichen Kanälen: Social Media, digital, Messenger oder Sprache – alles auf einer einzigen Plattform.
Weltweit führende Marken vertrauen auf Sprinklr
Silos aufbrechen und Kundenerlebnisse vereinheitlichen
Kunden erwarten schnelle Antworten und umgehende Lösungen. Unternehmen müssen die Abläufe von Konversationen mit einem einzelnen System erfassen und über mehrere Kanäle hinweg einheitlich reagieren.
Mehr als 30 Kanäle. Eine KI-basierte, einheitliche Plattform.
Auf bevorzugten Kanälen mit Kunden interagieren
Eine leistungsstarke, einheitliche Plattform
Die Omnichannel-Contact-Center-Lösung von Sprinklr basiert auf einer Architektur ganz ohne Kanäle und damit auch ohne Grenzen zwischen Kanälen. Die Grundlage bildet KI, sodass Sie wirklich kanalübergreifende Omnichannel-Erlebnisse schaffen können.Sofort einsatzfähige Integrationen
Verwenden Sie mehr als 50 direkt verfügbare Integrationen, um das Beste aus Ihren Investitionen herauszuholen.
Interoperabilität in der Cloud
Die Umstellung auf Sprinklr-Lösungen erfolgt schnell und nahtlos – dank Unterstützung für mehrere Hosting-Anbieter in verschiedenen GEOs, von Amazon Web Services über Google Cloud Platform zu Microsoft Azure und vielen mehr.
Flexible Spracharchitektur
Nutzen Sie BYOC (Bring Your Own Carrier) oder die Integration mit den Sprinklr-Sprachpartnern. Wir arbeiten im Hintergrund, damit Sie von der besten Anrufqualität profitieren.
Einmal erstellen, überall einsetzen
Verabschieden Sie sich von der erneuten Bereitstellung, dank unserer wiederverwendbaren Workflows, die Sie in mehr als 30 Kanälen und in über 100 Sprachen sofort einsetzen können.
Erreichen Sie mehr – mit Sprinklr
Mit Sprinklr haben große Marken auch große Auswirkungen
7% Kostenersparnis
Ein führender globaler PC-Hersteller konnte die Kosten um 7 % senken, indem 13 % der Anrufe auf Social-Media-Kanäle abgewälzt und Conversational-AI-Bots für automatische Antworten eingesetzt wurden.
Um 50 % gesteigerte FCR
Eine führende Bank in APAC konnte die AHT um 15 % reduzieren und gleichzeitig die FCR um 50 % verbessern. Dazu wurden 17 Punktlösungen zu einer Plattform konsolidiert und im Handumdrehen KI-basierte Bots in allen Kanälen eingesetzt.
Um 10 % gesteigerter Umsatz
Ein globaler Elektronikhersteller konnte den Umsatz um 10 % steigern, da Interessenten nun per Live-Chat Termine für Vorführungen ausmachen und Videoanrufe tätigen können.
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