Sprinklr-Lösungen für proaktive digitale Interaktion

Proaktive digitale Interaktion

Schon früh eine echte Verbindung herstellen

Interagieren Sie mit Kunden, wenn diese Sie am meisten benötigen – über proaktive ausgehende Benachrichtigungen in mehr als 30 Kanälen, darunter Live-Chat, WhatsApp und SMS. Schaffen Sie ein großartiges Kundenerlebnis, steigern Sie den Umsatz und senken Sie gleichzeitig die Support-Kosten.

Weltweit führende Marken vertrauen auf Sprinklr

Proaktive Kundenansprache für positive Ergebnisse

Der reaktive Kundensupport verlangt oft erhebliche Anstrengungen von Kunden. Marken müssen Kunden proaktiv zum richtigen Zeitpunkt und mit der richtigen Botschaft ansprechen, um Frustration zu vermeiden und wertvolle Verkaufschancen zu nutzen.

Mehr als 30 Kanäle. 3 Phasen der Customer-Journey. Eine einheitliche Plattform.

Interagieren Sie proaktiv auf den bevorzugten Kanälen der Kunden – vor, während und nach dem Verkauf. Die einheitliche Plattform von Sprinklr bietet von Anfang bis Ende ein nahtloses Kundenerlebnis.

Mit gezielten Marketing-Kampagnen Profite ankurbeln

Optimierung der Kundenansprache durch personalisierte Werbung, die perfekt auf Verhalten, Präferenzen und Kaufhistorie der Kunden zugeschnitten ist. Mit Lead-Erfassungsformularen auf mehreren Kanälen messen Sie spielend die Effektivität Ihrer Kampagnen.

Solution 12 - Proactive Digital Engagement (Acquire)

GUTE GRÜNDE FÜR SPRINKLR

Eine leistungsstarke, einheitliche Plattform

Die Sprinklr-Lösungen für proaktive digitale Interaktionen laufen über eine cloudnative Plattform. Sie sind dabei fest in zentrale Contact-Center- und Marketing-Workflows integriert.

Umfassende Auslöser

Stellen Sie ein nahtloses Kundenerlebnis bereit, indem Sie Auslöser in allen Phasen der Customer-Journey identifizieren. Dabei kommen APIs und SDKs (im Internet und auf Mobilgeräten), Datenkonnektoren und Excel-Eingaben zum Einsatz.

No-Code-Baukasten für Warnungen

Mit dem intuitiven und anwenderfreundlichen Baukasten für Warnungen erreichen Sie den Markt schneller. Wählen Sie einfach Inhalt, Auslöser und die Kanäle aus, in denen Benachrichtigungen angezeigt werden sollen.

Einmal erstellen, überall einsetzen

Verabschieden Sie sich von der erneuten Bereitstellung, dank unserer wiederverwendbaren Workflows, die Sie in mehr als 30 Kanälen und in über 100 Sprachen sofort einsetzen können.

Erreichen Sie mehr – mit Sprinklr

Live-Chat

Bieten Sie über alle digitalen Kanäle hinweg schnellen Kundenservice zur Umsatzförderung

MEHR ERFAHREN

Customer-Self-Service

Befähigen Sie Kunden, ihre Probleme selbst zu lösen – mit leistungsstarken und anwenderfreundlichen Self-Service-Lösungen, darunter KI-basierte Bots, Communitys und eine Wissensdatenbank.

Mehr erfahren

Mit Sprinklr haben große Marken auch große Auswirkungen

Mehr als 10.000 qualifizierte Leads

Eine führende Privatbank in APAC konnte mit Werbebenachrichtigungen in WhatsApp und auf anderen Kanälen über 10.000 qualifizierte Leads pro Monat generieren, die zu Conversions von mehr als 10 Mio. USD führten.

Über 1 Mio. geplante Lieferungen

Ein führendes Logistikunternehmen aus Dubai plante mehr als eine Million Lieferungen per WhatsApp, mit automatischen Benachrichtigungen in Echtzeit.

Fünfmal mehr Interaktionen

Mit Sprinklr versendete eine Elektronikmarke aus Lateinamerika mehr als 65 Befragungen nach Reparaturen und erreichte so das Fünffache an Interaktionen.

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