Sprinklr Service
Verbessern Sie die Effizienz Ihres Serviceteams – und damit die Customer Experience (CX) – mit zugänglicheren, KI-gesteuerten Workflows, Interaktionen und Einblicken.
Sparen Sie Zeit und verbessern Sie die Customer Experience. Dank optimierter Benutzererfahrung für Supervisors mit robusteren Reporting-, Monitoring- und Alarmfunktionen, vollständiger Agentenfall-Sichtbarkeit und Erkenntnissen zu Entscheidungen, Terminplanung und Engagementstrategien.
Sprinklr Insights
Visualisieren Sie eine Vielzahl von Insights schneller als je zuvor und teilen Sie sie mit Ihrem Team.
Erhalten Sie Insights schneller dank neuem Kategorie-Editor-Design. Zeigen Sie Konversationen in der Vorschau an und nutzen Sie mehr Filter für eine bessere Einschätzung zum Hinzufügen/Entfernen von Keywords bei von einem Thema abgerufenen Mentions.
Sprinklr Marketing
Optimieren Sie Inhalte, steigern Sie den ROI und sichern Sie Ihre Markenkonsistenz mit aktualisierten Funktionen für den Aufbau von Kampagnen.
Passen Sie bezahlte und organische Creatives für Leistungs-Insights der einzelnen Creative Assets an. Mit Unterstützung der KI-Engine Sprinklr Intuition entdecken Ihre Marketer starke Inhalte und stellen Richtlinien- und Best-Practice-Compliance für Ihr Omnichannel-Branding sicher.
Sprinklr Social
Erstellen und verwalten Sie Kampagnen effektiver dank verbesserter Analytics- und Feedback-Tools.
Stellen Sie eine Beziehung zu Ihren App-Kunden her und verbessern Sie die CX durch direkte Reaktion auf Reviews im Apple App Store. Dank Authentifizierung Ihrer Gominga-Accounts in Sprinklr sehen Ihre Marken- und Produktmanager ganz einfach Reviews für iOS-Apps an, geben Upvotes dafür oder fügen Antworten hinzu.
Apple App Store-Reviews ist ein kostenpflichtiges Feature – wenden Sie sich zur Aktivierung an Ihren Account Executive.
Unified-CXM-Plattform
Optimieren Sie Ihre Arbeitsweise in Sprinklr mit diesen neuen Integrationen und Erweiterungen.
Schaffen Sie eine einheitliche 360-Grad-Sicht der Kunden, erleichtern Sie nahtlose teamübergreifende Zusammenarbeit und reduzieren Sie Trainingskosten durch die Synchronisierung von Sprinklr Cases mit ServiceNow Cases. Die Synchronisierung erfolgt manuell oder automatisch. So können Sie von der ServiceNow UI auf den iFrame der Agenten-Konsole von Sprinklr zugreifen und die Social Media-Profile von Sprinklr dem ServiceNow-Kontakt zuordnen.
Produktübergreifende Funktionen
Hier erfahren Sie mehr über unsere neuesten Features, mit denen Sie den Wert Ihrer Erfahrung produktübergreifend innerhalb der Plattform verbessern können.
Zukünftig unterstützen alle Präsentationsfolien mehrere Diagramme und orientieren sich an den Dashboards, aus denen sie erstellt wurden, sowie rollierende Start- und Enddaten.
Verbesserungen beim Benutzererlebnis
Sie profitieren von einem einfacheren und konsistenteren Sprinklr-Erlebnis dank unseres neuen Erscheinungsbilds und Updates beim Plattform-Verhalten.
Wir haben Zielgruppen-Insights mit einem neuen Datensatzmanager mit Orientierung an den Hyperspace-Designprinzipien überarbeitet. Außerdem haben wir den Berichterstellungs-Workflow aktualisiert und Zielgruppenstudien und -berichte mit einbezogen. Über die Schaltfläche „Zielgruppenstudie erstellen“ lässt sich der Berichtstyp auswählen.
Sicherheitsupdates
Sichern Sie sich das Vertrauen Ihrer Kunden und Stakeholder mit neu hinzugefügten Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen von Sprinklr.
Abschlussprüfungs- und Voreinstellungsexport
Administratoren sehen jetzt letzte Plattform-Exporte in einem zentralisierten Repository, lassen Links direkt über unsere Plattform ablaufen und profitieren von:
Dank dieser Zusatzprüfung können nur Benutzer mit Berechtigung zum Export der Linkansicht Dateien von Exportlinks herunterladen und darauf zugreifen.
