KUNDENSERVICE ÜBER SOCIAL MEDIA

Mit KI-basiertem Kundenservice bis zu 90 % schneller in Social Media reagieren

Führen Sie Kundengespräche aus über 25 Social-Media-Kanälen in einem einzigen Posteingang zusammen. Mit Sprinklr AI+ werden Probleme schneller gelöst, und jeder Kunde erhält nahtlosen Support.

Machen Sie eine Tour

Weltweit führende Marken vertrauen auf Sprinklr

Nie wieder Kundenprobleme in Social Media verpassen

Social Media ist der Herzschlag Ihrer Geschäftsstrategie und für einen herausragenden Kundenservice von zentraler Bedeutung. Doch Marken haben häufig Schwierigkeiten damit, Kundenanfragen in Social Media effizient zu verfolgen und zu beantworten. Daher benötigen Teams eine einheitliche, KI-basierte Lösung, um proaktiv zuhören und Kundenprobleme in Echtzeit lösen zu können.

5-Sterne-Service in allen Social-Media-Kanälen

Sprinklr AI hilft Ihnen, zuzuhören und Kundenprobleme automatisch zu priorisieren, weiterzuleiten und zu lösen – in mehr als 25 Social-Media-Kanälen und über eine einheitliche Plattform.

Mehr als nur Markenerwähnungen

Überwachen Sie plattformübergreifend Gespräche, unabhängig von Markenerwähnungen. Mit KI kategorisieren Sie Gespräche, sortieren sie in Leads oder Support-Anfragen und priorisieren sie nach Absicht und Dringlichkeit – für eine optimierte Kundenbindung.

GUTE GRÜNDE FÜR SPRINKLR

Eine leistungsstarke, einheitliche Plattform

Verwalten und skalieren Sie den Social-Media-Kundenservice mit führenden Funktionen rund um KI, Automatisierung und Anpassbarkeit.

Unübertroffene Kanalabdeckung

Identifizieren, eskalieren und lösen Sie Probleme in dreimal mehr Kanälen. Außerdem können Sie in wenigen Wochen weitere Kanäle hinzufügen.

Einzelner Posteingang

Konsolidieren Sie Konversationen aus mehreren Social-Media-Kanälen in einer einzigen Ansicht. So sorgen Sie für schnelle Antworten bei hoher Genauigkeit und verbessern die Effizienz der Mitarbeitenden.

Einmal erstellen, überall einsetzen

Nutzen Sie wiederverwendbare Workflows, die Sie nach einmaliger Konfiguration in mehr als 25 Kanälen und über 100 Sprachen bereitstellen können.

Beispiellose KI

Stellen Sie nahtlos KI-Modelle in allen Kanälen und für alle Anwendungsfälle bereit. Außerdem lassen sie sich ganz einfach für mehr als 60 Branchen anpassen.

Erreichen Sie mehr – mit Sprinklr

Conversational-AI

Mit skalierbaren Bots auf Grundlage generativer KI optimieren Sie Vertrieb, Self-Service und Support.

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Digitaler Kundenservice

Fördern Sie den Digital-First-Kundenservice über mehr als 30 Kanäle hinweg.

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Omnichannel-Contact-Center

Über unsere wirklich kanalübergreifende, KI-native Plattform schaffen Sie einheitliche, außergewöhnliche Service-Erlebnisse in digitalen Kanälen, Social Media und Anrufen.

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